Naršykite toliau, kad pasiektumėte siūlomus rezultatus
    Šis turinys jūsų pasirinkta kalba neteikiamas, todėl kol kas pateikėme jį artimiausia galima kalba.

    Atsakymai keliautojams į su COVID-19 susijusius klausimus

    Sužinokite, kaip jums padedame keliauti siūlydami lanksčias galimybes, švaresnes erdves ir dar daugiau.
    Autorius: Airbnb (2020 m. kov. 10 d.)
    5 min. skaitymo
    Atnaujinta 2021 m. birž. 25 d.

    Žinome, kad vis dar yra daug neaiškumų dėl COVID-19 ir dėl to, ar tai turės įtakos jūsų atostogų planams artimiausiais mėnesiais kelionėms vėl atsigaunant. Norėdami padėti keliautojams, stebime jūsų klausimus ir atsakome į kai kuriuos iš jų čia. Šį puslapį nuolat atnaujinsime, kai tik situacija pasikeis ir atsiras daugiau atsakymų.

    Turiu atšaukti savo kelionę. Kokios yra mano galimybės?
    Atšaukimo taisykles nustato šeimininkai, tad jos gali būti įvairios. Išsamios informacijos apie kiekvienos erdvės, kurioje norite apsistoti, atšaukimo taisykles galite rasti pagrindiniame kiekvieno skelbimo puslapyje arba Airbnb svetainės arba programėlės dalyje Kelionės, kurioje pateikiami esami užsakymai.

    Svečiams, pateikusiems naują užsakymą po 2020 m. kovo 14 d., nebus grąžinami pinigai pagal lengvinančių aplinkybių politiką, jei jie atšauks užsakymą dėl COVID-19, nebent jie sirgtų COVID-19. Sužinokite daugiau apie lengvinančių aplinkybių politiką.

      Noriu užsakyti kelionę, bet nesu tikras, kaip toliau keisis su COVID-19 ar tarptautiniais kelionių apribojimais susijusi situacija. Ką turėčiau daryti?
      Suprantama, kad šiuo metu galbūt dvejojate dėl būsimų kelionių užsakymo. Primygtinai raginame visus svečius atidžiai apsvarstyti bet kurio pateikto užsakymo atšaukimo taisykles ir pasirinkti būstus su lanksčiomis taisyklėmis. Pridėjome filtrą, kad palengvintumėme jums paiešką tų būstų, kurie siūlo lanksčias atšaukimo taisykles. Taip pat sukūrėme šį informacijos šaltinį, kad padėtume keliautojams sužinoti daugiau apie trečiųjų šalių kelionių draudimo galimybes. Svečiams, pateikusiems naują užsakymą po 2020 m. kovo 14 d., nebus grąžinami pinigai pagal lengvinančių aplinkybių politiką, jei jie atšauks užsakymą dėl COVID-19, nebent jie sirgtų COVID-19.

      Kaip rasti būstų su lanksčiomis atšaukimo taisyklėmis?
      Pridėjome filtrą, kad lengviau rastumėte būstus su lanksčiomis atšaukimo taisyklėmis. Daugiau informacijos apie filtrą. Atminkite, kad atšaukimo taisykles nustato šeimininkai, tad jos gali būti įvairios. Išsamios informacijos apie kiekvienos vietos, kurioje norite apsistoti, atšaukimo taisykles galite rasti pagrindiniame kiekvieno skelbimo puslapyje.

      Kur galiu rasti daugiau informacijos apie vietinius kelionių apribojimus ir įspėjimus?
      Daugelis bendruomenių pateikė vietinių kelionių patarimus arba laikinus apgyvendinimo apribojimus (įskaitant trumpalaikę nuomą). Rekomenduojame peržiūrėti vietinius kelionių apribojimus ir įspėjimus, kad sužinotumėte, ar tai gali turėti įtakos jūsų viešnagei.

      Negaliu susigrąžinti pinigų pagal šeimininko nustatytas atšaukimo taisykles. Kodėl?
      Airbnb yra per platformą susibūrusių svečių ir šeimininkų bendruomenė. Šeimininkai nustato mokestį, konkrečias su erdve susijusias taisykles ir atšaukimo taisykles. Išsamios informacijos apie kiekvienos vietos, kurioje norite apsistoti, atšaukimo taisykles galite rasti pagrindiniame kiekvieno skelbimo puslapyje arba Airbnb svetainės ar programėlės skiltyje Kelionės, kurioje pateikiami jūsų esami užsakymai. Daugeliu atvejų šeimininkai yra priklausomi nuo savo iš Airbnb gaunamų pajamų, todėl jiems gali būti sunku savo atšaukimo taisyklėms daryti išimtis.

      Šeimininkas ką tik atšaukė mano užsakymą. Kas dabar?
      Žinome, kad atšaukimai gali būti nemalonūs, net jei jie įvyksta dėl suprantamos priežasties. Atminkite, kad daugelis šeimininkų, kurie atšaukia užsakymą, gali būti paveikti COVID-19 arba jie taip elgiasi, kad apsaugotų visos bendruomenės gerovę.

      Jei šeimininkas atšauks, galbūt galėsite susigrąžinsite visą sumą. Daugiau informacijos apie pinigų grąžinimą rasite apsilankę Airbnb svetainės arba programėlės dalyje Kelionės.

      Jei vis dar norite keliauti, tikimės, kad nuspręsite užsisakyti per Airbnb iš naujo.

      Kokios sveikatos, saugos ir valymo taisyklės taikomos svečiams ir šeimininkams viešnagės metu?
      Mūsų bendruomenės saugumas yra svarbiausias prioritetas, todėl privalomų COVID-19 rizikai mažinti skirtų priemonių rinkinį šeimininkams ir svečiams parengėme remdamiesi tokių ekspertų kaip Pasaulio sveikatos organizacija ir JAV ligų kontrolės ir prevencijos centrai nurodymais. Šeimininkai ir organizatoriai visame pasaulyje įsipareigoja laikytis mūsų atnaujintos COVID-19 saugumo ir valymo praktikos, kad jūs jaustumėtės ramiai. Daugiau galite sužinoti čia.

      Neseniai atsisakėme bendrų reikalavimų dėl kaukių dėvėjimo ir socialinio atstumo laikymosi. Vietoj to pradedame prašyti šeimininkų ir svečių laikytis vietos įstatymų ir gairių, nes per Airbnb yra skelbiami viso pasaulio būstai, o skirtingos bendruomenės yra skirtinguose kovos su COVID-19 etapuose. Rekomenduojame perskaityti bendrąsias su COVID-19 sauga ir sveikata susijusias gaires, sekti galiojančius valdžios nustatytus kelionių apribojimus ir įspėjimus bei keliaujant laikytis visų nacionalinių ir vietinių nurodymų.

      Noriu užsisakyti gyvai vykdomą Airbnb potyrį. Ką turėčiau žinoti?
      Atnaujinome gyvai rengiamus potyrius vietose, kuriose tai leidžiama, ir pristatėme sveikatos ir saugos gaires, kuriose reikalaujama, kad organizatoriai ir dalyviai dėvėtų apsauginę veido kaukę ir laikytųsi saugaus atstumo, jei to reikalauja vietos teisės aktai arba gairės. Pasikeitus vyriausybės apribojimams, mums gali tekti laikinai sustabdyti potyrius atitinkamoje vietovėje, o kai situacija vėl pasikeis, apie tai jums pranešime. Jei užsakėte gyvai rengiamą potyrį vietoje, kur renginiai yra laikinai draudžiami, gausite 25 USD vertės kuponą, kurį galėsite panaudoti potyriui ateityje. Gauti išsamios informacijos apie ribojimų panaikinimą

      Jei norite dalyvauti gyvai rengiamame potyryje tik su savo grupe, apsvarstykite galimybę užsisakyti privačiai. Jei gyvai rengiami potyriai jūsų bendruomenėje dar neatnaujinti, pasidomėkite mūsų potyriais internetu. Nesvarbu, ar norite išmokti naujų įgūdžių, užmegzti ryšį su draugais veikdami ką nors įdomaus, ar išbandyti komandos formavimo pratimus su savo bendradarbiais – dabar tai galite padaryti saugiai iš savo namų. Nuo magijos paslapčių pamokų iki maisto gaminimo su marokiečių šeima bei meditavimo su budistų vienuoliu – turime išties daug įvairių internetinių potyrių, kuriuos galite atrasti jau dabar.

      Ar svečiai turi laikytis Airbnb COVID-19 saugumo praktikos?
      Kadangi pandemija tęsiasi, svarbu, kad visi padėtume pažaboti COVID-19 plitimą. Turėdami tai omenyje, remdamiesi tokių sveikatos ekspertų, kaip JAV ligų kontrolės ir prevencijos centrai, rekomendacijomis, pradėjome taikyti privalomą saugumo praktiką, kuria turi vadovautis kiekvienas Airbnb bendruomenės narys. Pagal saugumo praktiką tiek svečiai, tiek šeimininkai turi susitarti (kai to reikalauja vietos teisės aktai ar gairės) bendraujant dėvėti kaukę ar kitą veidą dengiančią priemonę ir laikytis saugaus atstumo.

      Užsisakiau būstą per Airbnb norėdamas dalyvauti renginyje, kuris buvo atšauktas. Ar galiu atšaukti užsakymą?
      Žinome, kad daugelis mūsų Airbnb platformos naudotojų užsisako būstus norėdami dalyvauti renginiuose. Jei renginys, į kurį planavote vykti, yra atšaukiamas, o jūsų užsakymui netaikoma atsakomybę lengvinančių aplinkybių politika, peržiūrėkite užsakymo atšaukimo taisykles. Be to, nedvejokite ir susisiekite su šeimininku arba organizatoriumi.

      Kokia yra lengvinančių aplinkybių politika?
      Airbnb atsakomybę lengvinančių aplinkybių politika svečiams ir šeimininkams suteikia galimybę atšaukti nemokamai, jei jie patyrė sunkius sužalojimus ar susirgo, buvo paveikti stichinės nelaimės, kelionių apribojimų ir kitų nenumatytų įvykių. Svečiams, pateikusiems naują užsakymą po 2020 m. kovo 14 d., nebus grąžinami pinigai pagal lengvinančių aplinkybių politiką, jei jie atšauks užsakymą dėl COVID-19, nebent jie sirgtų COVID-19. Norėdami sužinoti apie galimas užsakymo atšaukimo galimybes, apsilankykite Airbnb svetainės arba programėlės dalyje Kelionės.

      Užsisakiau Airbnb Luxe būstą. Ar man taikoma lengvinančių aplinkybių politika?
      Atsakomybę lengvinančių aplinkybių politika netaikoma Airbnb Luxe užsakymams, kuriems taikoma atskira pinigų grąžinimo Luxe svečiams politika.

      Ar yra papildomų išteklių, padėsiančių man būti geriau informuotam keliaujant?
      Naujausios informacijos apie kelionių apribojimus ir gaires rasite peržiūrėję šiuos išteklius.

      Kad padėtumėte sulėtinti COVID-19 plitimą, į telefoną galite atsisiųsti programėles, pranešančias apie kontaktą su virusu. Šios trečiųjų šalių programėlės, kurias sukūrė visuomenės sveikatos institucijos visame pasaulyje, remdamosi Google ir Apple technologijomis, praneša, jei artimai bendravote su asmeniu, kurio COVID-19 tyrimo rezultatai yra teigiami. Sužinokite daugiau apie pranešimus apie kontaktą su sergančiuoju, jų privatumo praktiką ir kaip gauti įspėjimus.

      Vis dar turiu klausimų. Su kuo turėčiau susisiekti?
      Dėl didelio COVID-19 poveikio viso pasaulio kelionėms mūsų bendruomenės palaikymo komanda vis dar sulaukia nepaprastai daug skambučių ir žinučių. Jei jūsų situacija reikalauja neatidėliotinos bendruomenės palaikymo komandos nario pagalbos, visada galite susisiekti su mumis tiesiogiai per programėlę.

      Atsakymus į daugelį klausimų taip pat galite rasti kai kuriuose savitarnos įrankiuose, kuriuos sukūrėme, kad galėtumėte lengviau išspręsti problemas patys. Daugiau informacijos rasite apsilankę čia, kur skelbiame naujausius kelionių apribojimus, arba Pagalbos centre.

      Žinome, kokia trikdanti keliautojams gali būti COVID-19 pandemija, todėl esame pasiruošę jums padėti. Dėkojame, kad bendradarbiaujate su mumis ir padedate apsaugoti bendruomenės narių saugumą ir gerovę.

      Šiame straipsnyje pateikta informacija nuo jos paskelbimo jau gali būti pasikeitusi.

      Airbnb
      2020 m. kov. 10 d.
      Ar informacija buvo naudinga?