Kas yra įtraukta į Plataus masto įvykių politiką?

Šeimininkų ir svečių saugumas yra mūsų svarbiausias prioritetas. Kai stichinė nelaimė, visuomenės sveikatos krizė ar kitas plataus masto įvykis neleidžia jums priimti svečių, taikome politiką, padedančią apsaugoti jus ir jūsų svečius. 

Ši politika anksčiau buvo vadinama Atsakomybę lengvinančių aplinkybių politika. Atnaujiname šią politiką ir keičiame jos pavadinimą, kad būtų lengviau ją suprasti. 

Pataisyta Plataus masto įvykių politika bus taikoma visoms kelionėms ir potyriams, vykstantiems nuo 2024 m. birželio 6 d. (imtinai) neatsižvelgiant į tai, kada jie buvo užsakyti. *

Šiose taisyklėse paaiškinama, kaip Airbnb tvarko atšaukimus ir pinigų grąžinimą, kai užsakymui įtakos turi plataus masto įvykiai. 

Ši politika apima toliau nurodytus įvykius, jei jie turi įtakos vietai, kurioje vykdomas užsakymas, įvyksta užsakius ir trukdo arba teisiškai draudžia vykdyti būsimą arba vykdomą užsakymą:

• paskelbtos visuomenės sveikatai ekstremaliosios situacijos ir epidemijos. Tai apima vyriausybės paskelbtas epidemijas, pandemijas ir ekstremalias visuomenės sveikatai situacijas. Tai neapima ligų, kurios yra endeminės arba yra įprastai pasireiškiančios toje vietovėje. Plataus masto įvykių politika netaikoma COVID-19 atveju.
• Vyriausybės nustatyti kelionių apribojimai. Tai apima vyriausybės nustatytus privalomus apribojimus, pavyzdžiui, nurodymą evakuotis. Tai neapima rekomendacijų keliaujantiems ir kitų panašių vyriausybės rekomendacijų;
• kariniai veiksmai ir kiti priešiški veiksmai. Tai apima karo veiksmus, priešiškus veiksmus, invazijas, pilietinį karą, terorizmą, sprogimus, bombardavimus, maištus, riaušes ir sukilimus;
• Plataus masto svarbių komunalinių paslaugų atjungimas. Tai apima ilgalaikį pagrindinių komunalinių paslaugų, pavyzdžiui, šilumos, vandens ir elektros, atjungimą, kuris tam tikroje vietovėje paveikia didžiąją dalį namų;
• stichinės nelaimės. Tai apima stichines nelaimes ir kitus rimtus meteorologinius įvykius. Orai ar gamtinės sąlygos, kurios yra pakankamai dažnos, kad būtų nuspėjamos tam tikroje vietovėje, yra laikomos įtrauktomis tik tada, kai dėl jų įvyksta kitas įvykis, kuriam taikoma politika ir dėl kurio negali būti įvykdytas užsakymas. Pavyzdžiui, uraganas uraganų sezono metu Meksikoje politikos sąlygų apimamas tik tuo atveju, jei dėl jo žmonėms liepiama evakuotis.

Jei įvykis yra numatytas politikoje:

• šeimininkai gali atšaukti užsakymą nemokėdami jokių mokesčių ir be kitų pasekmių. Skelbimo kalendorius atšauktomis dienomis bus užblokuotas;
• svečiai gali atšaukti užsakymą ir susigrąžinti pinigus arba gauti nuolaidą kelionei, nepriklausomai nuo šeimininko atšaukimo taisyklių. Jei svečias atšauks užsakymą, skelbimo kalendorius liks laisvas;
• šeimininkas negauna išmokos, kai užsakymą atšaukia šeimininkas arba svečias;
• šeimininkai ir svečiai gali atšaukti likusias naktis, net jei svečiai jau atvyko.

Jei įvykis nėra numatytas politikoje:

• svečio atšaukimui būtų taikomos skelbimo atšaukimo taisyklės;
• šeimininko atšaukimui būtų taikomos Šeimininko atšaukimo taisyklės, kurios apima mokesčius ir kitas pasekmes; 
• šeimininkai ir svečiai gali susitarti dėl pinigų grąžinimo ne pagal taisykles. 

Atnaujiname ir pervardijame politiką atsižvelgdami į šeimininkų ir svečių atsiliepimus. Pavyzdžiui, kai kurie šeimininkai nežinojo, ar numatomi meteorologiniai įvykiai arba įvykiai, turintys įtakos svečių galimybėms keliauti, buvo numatyti politikoje. 

Štai pagrindiniai pokyčiai: 

• ši politika bus taikoma tik įvykiams toje vietoje, kurioje yra rezervuotas būstas. Įvykiai, turintys įtakos svečio galimybei keliauti į rezervuoto būsto vietą, nebėra įtraukiami. 
• galioja tik esant numatomiems meteorologiniams įvykiams užsakymo vykdymo vietoje, jei jie sukelia kitą politikoje numatytą įvykį – pavyzdžiui, valstybinių institucijų įsakytus kelionių apribojimus arba didelio masto komunalinių paslaugų teikimo sutrikimus. 

Šeimininkų taikomos atšaukimo taisyklės nėra susietos su Stambaus masto įvykių politika. Pagal šeimininkų taikomas atšaukimo taisykles, Airbnb netaikys mokesčių ir, kai kuriais atvejais, kitų pasekmių, jei šeimininkas atšauks užsakymą dėl tam tikrų pagrįstų priežasčių, kurių šeimininkas negali kontroliuoti, pavyzdžiui, sprogusio vamzdžio. Šeimininkai privalo tiksliai vadovautis Šeimininko atšaukimo taisyklėmis ir jas taikyti visiems patvirtintiems užsakymams. 

Pagal abi politikas, šeimininkai privalo atšaukti užsakymą, jei jų būstas yra netinkamas gyventi arba neatitinka to, ką užsakė svečias. Pavyzdžiui, jei jūsų baseino negalima naudoti po didelės audros, bet skelbime nurodyta, kad turite baseiną, turėsite atšaukti užsakymą arba susitarti su svečiais iki atvykimo.

* Išskyrus atvejus, kai tam tikriems naudotojams Airbnb praneša kitaip.

Ši politika neriboja šeimininkų ir svečių teisių pagal vietinius įstatymus ir kitus teisės aktus, o bet kokie Airbnb pagal šią politiką priimti sprendimai neturi įtakos jų įstatyminėms teisėms.

Šiame straipsnyje pateikta informacija nuo jos paskelbimo jau gali būti pasikeitusi.