Airbnb bendruomenė kuriama pasitikėjimo pagrindu: milijonai žmonių visame pasaulyje pasitiki vieni kitais keliaudami ar siūlydami paslaugas, potyrius ir būstus.
Svarbiausia šio pasitikėjimo kūrimo dalis yra mūsų naudotojų tapatybės patikrinimas. Mūsų tapatybės patvirtinimo procesas - tai veiksmai, kurių imamės siekdami užtikrinti, kad mūsų bendruomenės naudotojai būtų tikri ir visi galėtų jaustis užtikrintesni naudodamiesi Airbnb. Kiekvienas šeimininkas, naujas šeimininko pagalbininkas ir užsakantis svečias turi būti patvirtintas, kad galėtų naudotis mūsų platforma.
Nors joks procesas nėra tobulas, juo siekiama sumažinti nesąžiningą elgesį, skatinti saugumą ir užtikrinti prasmingą, realų bendravimą mūsų bendruomenėje.
Pastaba: mūsų tapatybės patvirtinimo proceso metu patikrinama asmens informacija lyginant ją su esančia patikimų trečiųjų šalių šaltiniuose arba oficialiame asmens tapatybės dokumente. Procese numatytos apsaugos priemonės, bet negarantuojama, kad asmuo yra tas, kuriuo prisistato.
Svečių ir šeimininkų tapatybės patikrinimas padeda mums:
Reikalaujame, kad pagrindiniai šeimininkai, nauji šeimininko pagalbininkai ir užsakantys svečiai patvirtintų visų Airbnb būstų, paslaugų ir potyrių tapatybę.
Tapatybės patvirtinimas reiškia tam tikros asmeninės informacijos patvirtinimą, pvz., vardą, pavardę, adresą, telefono numerį ar kitą kontaktinę informaciją, naudojant patikimus trečiųjų šalių šaltinius arba valstybinės institucijos išduotą asmens tapatybės dokumentą. Kai kuriais atvejais galime tai padaryti be jokios papildomos informacijos. Kitais atvejais mums gali tekti paprašyti daugiau informacijos, kaip aprašyta toliau.
Kai kurie naudotojai, atlikdami tapatybės patvirtinimą, gali pasirinkti naudoti veido atpažinimo technologiją, taip pat vadinamą veido atpažinimu.
Tapatybės patvirtinimo metodai taip pat gali skirtis įvairiuose regionuose. Pavyzdžiui, Pietų Korėjos naudotojai tapatybei patvirtinti taip pat gali naudoti trečiųjų šalių sertifikatus.
Nesijaudinkite - jūsų pateikta tapatybės informacija nebus atskleista jokiems Airbnb šeimininkams ar svečiams ir bus tvarkoma pagal mūsų Privatumo politiką.
Jei negalite gauti šios informacijos, tam tikromis aplinkybėmis galite pateikti kitą įrodymą, kas esate, pvz., santuokos licenciją ar teismo nutartį, kad užbaigtumėte šį procesą.
Pastaba: šeimininkų gali būti paprašyta patvirtinti papildomą informaciją, pvz., jūsų namų adresą arba pilietybę, ir kitą informaciją, jei jie priima svečius kaip įmonė. Be to, jei esate ES gyventojas ir gaunate pajamų iš būsto nuomos, potyrių teikimo arba kaip pagalbininko veiklos arba jei gaunate pajamų iš būsto ES, taip pat būsite paprašyti patikrinti papildomą mokesčių mokėtojo informaciją.
Kaip svečias, užsakydami būstą, paslaugą ar potyrį turėsite patvirtinti savo tapatybę. Daugumai naudotojų tai reikia padaryti tik vieną kartą, o mes jums padėsime atlikti visus veiksmus, kurių jums reikės imtis.
Paprastai tai vyksta išvykimo metu, kai nurodome konkretų terminą iki pabaigos. Šiuo laikotarpiu jūsų užsakymas laukia patvirtinimo, o kiti negali užsisakyti jūsų datų. Priklausomai nuo jūsų pageidavimų, taip pat atsiųsime jums pranešimus, pvz., el. laiškus, SMS žinutes ir aktyviuosius priminimus, kad padėtume jums užbaigti iki nustatyto termino. Jei šioje laiko juostoje proceso nebaigsite, užsakymas nebus patvirtintas.
Žinokite, kad gali reikėti iš naujo patikrinti savo tapatybę, jei redaguosite savo vardą ir pavardę paskyroje, atliksite kitus paskyros informacijos atnaujinimus arba dėl kitų priežasčių, pvz., kai nustatome riziką.
Jei jūsų bus paprašyta dar kartą patvirtinti tapatybę, galbūt galėsime iš karto patvirtinti jūsų tapatybę naudodami jūsų jau pateiktą informaciją, pvz., savo vardą, pavardę ir kontaktinius duomenis, arba jūsų gali būti paprašyta atlikti kitus patvirtinimo veiksmus. Kai taip nutiks, tai neturės įtakos jūsų užsakytoms kelionėms, tačiau negalėsite pateikti naujo užsakymo, kol nepatvirtinsime šio pakeitimo.
Pastaba: jei bandote rezervuoti, labai svarbu kuo greičiau pateikti reikiamą informaciją. Jei atvykimas prasidės per 12 valandų, patvirtinimui užbaigti turėsite 1 valandą. Priešingu atveju patvirtinimą turėsite užbaigti per 12 valandų nuo užsakymo pateikimo. Šiuo laikotarpiu jūsų užsakymas laukia patvirtinimo ir jis nebus patvirtintas, jei negalėsite užbaigti patvirtinimo iki mūsų nurodyto termino.
Jei pradedate kaip šeimininkas, turėsite patvirtinti savo tapatybę kuriant viešnagės, paslaugos ar potyrio skelbimą pirmą kartą arba jei buvote pakviesti tapti nauju skelbimo šeimininko pagalbininku. Nors šeimininkai neturi laiko užbaigti patvirtinimo, jūsų skelbimas nebus paskelbtas, kol nebaigsite. Tai reiškia, kad negalėsite priimti užsakymų, kol jūsų tapatybė nebus patvirtinta. Be to, kad esate naujas skelbimo šeimininko pagalbininkas, kad galėtumėte priimti kvietimą, turite užbaigti patvirtinimą.
Kaip šeimininkas arba pagalbininkas, žinokite, kad jums taip pat gali tekti iš naujo patikrinti savo tapatybę, jei redaguosite savo vardą ir pavardę paskyroje, atliksite kitus paskyros informacijos atnaujinimus arba dėl kitų priežasčių, pvz., kai aptinkame riziką.
Jei jums, kaip pagrindiniam šeimininkui, reikės dar kartą patvirtinti tapatybę, tai neturės įtakos esamiems užsakymams, tačiau visų skelbimų kalendorius bus užblokuotas, kol nepabaigsite proceso. Šeimininko pagalbininkai, kurie nėra pagrindiniai šeimininkai skelbime, gali būti pašalinti iš skelbimų, jei prireikus neatliekami tapatybės patvirtinimo veiksmai.
Pateikus informaciją, paprastai užtrunka mažiau nei 1 valandą, kol patvirtiname jūsų tapatybę. Tai gali skirtis priklausomai nuo šalies, kurioje gyvenate, ir tai, kokią informaciją pateikėte.
Įsitikinkite, kad jūsų pateikta informacija yra galiojanti, tiksli ir atnaujinta. Priešingu atveju jūsų patvirtinimas gali užtrukti ilgiau arba mums gali tekti imtis tolesnių veiksmų ir paprašyti papildomos informacijos.
Jei esate užsakymą pateikiantis svečias, nepamirškite užbaigti patvirtinimo iki mūsų nurodyto termino. Šiuo laikotarpiu jūsų užsakymas laukia patvirtinimo, o kiti negali užsisakyti jūsų datų. Taip pat atsiųsime jums pranešimus, pvz., el. laiškus, SMS žinutes ir aktyviuosius priminimus, kad padėtume jums užbaigti iki nustatyto termino.
Kai būsite patvirtinti, gausite patvirtintą tapatybės ženklelį. Jūsų patvirtintas ženklelis Airbnb rodomas kaip raudonas ženklelis su varnele šalia jūsų profilio nuotraukos, o jūsų patvirtinta būsena taip pat rodoma su nuoroda Tapatybės patvirtinta jūsų profilyje. Jei esate šeimininkas, jūsų patvirtinta ženklelio ir tapatybės patvirtinimo nuoroda taip pat gali būti rodoma skelbimo šeimininko skiltyje. Jei bakstelėsite naudotojo profilio kortelę arba asmens tapatybės patvirtintą nuorodą, galėsite matyti mėnesį ir metus, kai naudotojas pirmą kartą užbaigė tapatybės patvirtinimo procesą Airbnb platformoje. Žinokite, kad kai kurie naudotojai gali laikinai prarasti savo tapatybės patvirtintą būseną arba nuo tos datos buvo iš naujo patvirtinti.
Jei esate šeimininkas, dirbantis kaip didelė įmonė, galbūt sukūrėte kelias paskyras, kad padėtumėte tvarkyti visus savo skelbimus. Tokiais atvejais jūsų susietose šeimininkų paskyrose ne visada gali būti rodomas asmens tapatybės patvirtinimo ženklelis, net jei paskyra valdanti įmonė buvo patvirtinta.
Jei pakeisite savo asmeninę informaciją, pvz., vardą ir pavardę arba pašalinsite savo asmens tapatybės dokumentą iš paskyros, galite prarasti savo tapatybės patvirtintą ženklelį ir turėsite dar kartą patvirtinti, kad galėtumėte užsakyti arba priimti būsimus svečius.
Kai užsisakote, Airbnb nesidalija jūsų asmens tapatybės dokumentu su šeimininku. Tačiau po užsakymo šeimininkas gali paprašyti pateikti asmens tapatybės dokumentą, jei pateikdamas užsakymą jis pridėjo informaciją apie tai, kas būtina ir kodėl jo skelbimo aprašyme pateikiant užsakymą, ir tik tada, kai to reikia dėl teisinių ar atitikties priežasčių, kaip nurodyta Airbnb neplatformų taisyklėse.
Kai kuriuose regionuose galioja įstatymai, pagal kuriuos svečiai turi užsiregistruoti vietos valdžios institucijose. Tai galima padaryti tiesiogiai su vietos valdžios institucijomis arba apgyvendinimo vietoje, kurią gali atlikti šeimininkas valdžios institucijų vardu. Kitaip tariant, jei užsisakėte viešnagę regione, kuriame tai taikoma, nakvynės su pusryčiais, nakvynės su pusryčiais, nakvynės su pusryčiais, viešbučio ar kitos apgyvendinimo vietos Airbnb platformoje šeimininkas gali prašyti jūsų registracijos.
Esame pasitikėjimu grindžiama bendruomenė. Pagrindinė šio pasitikėjimo uždirbimo dalis reiškia, kad aiškiai nurodome, kaip naudojame jūsų informaciją.
Jūsų pateiktą informaciją gali pasiekti tik įgalioti Airbnb darbuotojai ir įgaliotieji trečiųjų šalių paslaugų teikėjai, o visa informacija saugoma ir perduodama saugiai. Jūsų tapatybės informacija dalijamės su įgaliotaisiais trečiųjų šalių paslaugų teikėjais, kad padėtume palaikyti tapatybės patvirtinimo procesą, įskaitant tokius dalykus kaip jūsų tapatybės patvirtinimas, asmens tapatybės dokumentų autentifikavimas ir biografijos faktų patikrinimas (jei tai leidžiama pagal galiojančius įstatymus).
Ištriname jūsų asmens tapatybės dokumentą po nustatyto saugojimo laikotarpio, susijusio su tikslu, dėl kurio jis buvo surinktas, praėjo, nebent mes teisiškai privalome jį išsaugoti. Atkreipkite dėmesį, kad ištrynę jūsų asmens tapatybės dokumentą ir toliau saugome tam tikrą informaciją, pvz., jūsų gimimo datą, susijusią su jūsų paskyros valdymu, teisine atitiktimi ir bendrais saugumo tikslais.
Informaciją, surinktą patvirtinant tapatybę, tvarkome privatumo politikoje nurodytais tikslais. Toliau pateikiami mūsų renkamos informacijos pavyzdžiai ir tikslai, kuriems galime ją naudoti.