AirCover svečiams

AirCover apsauga svečiams yra kiekvieno būsto užsakymo dalis. Jei kilo rimta su jūsų Airbnb namais susijusi problema, kurios šeimininkas negali išspręsti, mielai jums padėsime.

Padėsime jums gauti naują užsakymą arba grąžinsime visą sumą arba jos dalį

Štai kur galime padėti:

• Jei jūsų būsto šeimininkas atšaukia prieš atvykimą
• Iškilus problemai ir negalite susisiekti su šeimininku
• Jei skelbimas labai skiriasi nuo reklamuojamo ir šeimininkas negali išspręsti problemos

Mūsų komanda gali padėti jums rasti panašų būstą, atsižvelgiant į vietą ir patogumus, atsižvelgiant į užimtumą už panašią kainą. Jei panašaus būsto nėra arba nenorite užsisakyti iš naujo, grąžinsime visą sumą arba jos dalį, įskaitant paslaugos mokesčius.

Kaip veikia AirCover svečiams

AirCover svečiams padeda išspręsti rimtas problemas, susijusias su jūsų būsto užsakymu, pavyzdžiui:

• Šeimininkas atšaukia jūsų užsakymą prieš atvykimą
• Žiemą šildymas neveikia
• Skelbime yra mažiau miegamųjų nei nurodyta
• Tai kitokio tipo namai - atskiras kambarys, o ne visas namas
• Trūksta pagrindinių reklamuojamų patogumų, pvz., baseino ar virtuvės

AirCover svečiams neapima didesnių nepatogumų, pvz., sulūžusio skrudintuvo.

Problemų sprendimas viešnagės metu

Jei kas nors nutiktų, geriausia susisiekti su šeimininku. Apie situaciją galite informuoti šeimininką žinute. Jei viešnagės metu iškiltų problemų:

1. Užfiksuokite problemą: nufotografuokite arba nufilmuokite kaip įrodymą.
2. Susisiekite su šeimininku: praneškite šeimininkui per 72 valandas nuo aptikimo, aprašykite problemą ir ieškokite sprendimo.
3. Susisiekite su mumis: jei šeimininkas neatsako arba negali išspręsti problemos, nedelsdami susisiekite su mumis.
4. AirCover svečiams: jei problemą padengs AirCover svečiams ir jūs norite išvykti, padėsime jums rasti panašų būstą pagal užimtumą ir kainas. Jei panašaus būsto nėra arba nenorite užsisakyti iš naujo, atgausite visą sumokėtą sumą arba jos dalį.

Visą parą veikianti saugumo linija

Reikia su mumis susisiekti? Susisiekite su mumis telefonu, el. paštu arba pokalbiu.

Jei kada nors pasijusite nesaugiai, esame pasiruošę padėti jums gauti pagalbą su specialiai apmokytais saugos darbuotojais, kurie padės jums išspręsti saugos problemas arba tiesiogiai sujungs jus su vietos skubios pagalbos tarnybomis bet kuriuo paros metu.

Jei esate šeimininkas, sužinokite daugiau apie AirCover šeimininkams ir mūsų atliktus patobulinimus.