Nediskriminavimo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. kovo 24 d.

Airbnb bendruomenę sudaro milijonai žmonių iš viso pasaulio, kurie atsineša skirtingas kultūras, vertybes ir normas. Mūsų pasiryžimas suburti žmones puoselėjant prasmingą ir dalijimąsi patirtimi remiasi pagarbos ir įtraukties principais. Be šių eilučių, prašome, kad mūsų naudotojai:

• Sutikite su mūsų Bendruomenės įsipareigojimu, pagal kurį reikalaujama, kad visi Airbnb naudotojai gerbtų vieni kitus, nepriklausomai nuo jų rasės, religijos, tautinės kilmės, etninės priklausomybės, negalios, lyties, lytinės tapatybės, seksualinės orientacijos ar amžiaus.
• Laikykitės toliau pateiktos Nediskriminavimo politikos.

Airbnb nediskriminavimo politika

Airbnb nediskriminavimo politika taikoma visai Airbnb bendruomenei ir visiems jos platformoje skelbiamiems būstams, paslaugoms ir potyriams.

Naudotojams, įskaitant šeimininko pagalbininkus ir bendrakeleivius, draudžiame diskriminuoti kitus asmenis dėl šių saugomų savybių:

• Lenktynės
• Religija
• Lytis
• Amžius
• Neįgalumas
• Šeimos statusas (su vaikais)
• Šeiminė padėtis (susituokusi arba ne)
• Etninė kilmė
• Kilmės šalis
• Seksualinė orientacija
• Lytis
• Lyties tapatybė
• Kasta
• Nėštumas ir susijusios sveikatos būklės

Diskriminuojanti kalba

• Airbnb naudotojai negali vartoti kalbos, kuri reikalauja atskirties, segregacijos, smurto prieš, demeans, įžeidimų, stereotipų ar siekti, kad asmuo būtų prastesnis dėl saugomos ypatybės. Tai apima užgauliojimus, neigiamas asociacijas, netinkamo lyties nurodymą arba asmens, kuris pakeitė lytį, vardo naudojimą, mikroagresiją ir visas kitas neapykantą kurstančios kalbos formas.

Neapykantą kurstantys ir diskriminuojantys simboliai, vaizdai ir daiktai

• Airbnb naudotojai negali rodyti simbolių, daiktų, logotipų, šūkių ar vaizdų, kurie yra neapykantos kupini, stereotipiniai žmonės dėl saugomos ypatybės arba perteikti diskriminacinę reikšmę. Tai apima vaizdus, vaizduojančius diskriminacinius ar rasistinius simbolius (įskaitant koduotus simbolius), neapykantos grupių lyderius ar stereotipus.
• Airbnb draudžia tam tikrų tipų JAV būstus, pvz., tuos, kurie gali būti: i) buvusios plantacijos, kuriose gyveno ar dirbo vergai, ii) konstrukcijos, skirtos tik pavergtiems žmonėms apgyvendinti, ir iii) aukos, kurios kitu atveju šlovina vergiją. Daugiau apie šį draudimą skaitykite dokumente „Šešerių metų Airbnb veiklos kovojant su diskriminacija ir skatinant įtrauktį apžvalga“.

Atsisakymas teikti paslaugą arba skirtingas vertinimas

Airbnb naudotojai negali elgtis su Airbnb bendruomenės nariais kitaip arba atsisakyti teikti paslaugas dėl jų saugomų savybių ar suvokimo, kad jie turi saugomą savybę. Keletas tokių pavyzdžių:

• Užsakymo atmetimas arba atšaukimas.
• Skirtingų sąlygų ar namų taisyklių nustatymas (pvz., skirtingi prieigos apribojimai, mokesčiai ar kiti reikalavimai, susiję su skelbimu ar užsakymo procesu).
• Nurodoma, kad pageidaujate konkretaus svečio tipo arba prieš jį.

Kad svečiai galėtų priimti pagrįstus sprendimus, šeimininkai gali pateikti informaciją apie būstą, paslaugą ar potyrį, tačiau galiausiai sprendimas, ar būstas tinka svečiui, jo šeimai ar jo bendrakeleiviams, priklauso nuo svečio. Toliau pateikiame papildomas rekomendacijas dėl amžiaus ir šeiminės padėties, negalios ir lytinės tapatybės.

Amžius ir šeiminė padėtis

Airbnb šeimininkai negali:

• Nuspręskite svečiams, kad būstas neatitinka tam tikro amžiaus svečių arba svečių su vaikais ar kūdikiais poreikių.
• Namams taikyti kitokias sąlygas arba atmesti užsakymą dėl svečio amžiaus ar šeiminės padėties, išskyrus atvejus, kai tokį apribojimą numato galiojantys įstatymai ar kiti teisės aktai arba kai tai leidžiama pagal šią politiką.
  • Tai apima tokių taisyklių, kaip „nepriimami jaunesni nei 21 metų svečiai“, nustatymą, išskyrus atvejus, kai tai leidžiama pagal šią politiką, arba didesnių mokesčių taikymą tam tikro amžiaus svečiams, arba tam tikrų tipų svečių užsakymų atmetimą dėl amžiaus ar šeiminės padėties.

Airbnb šeimininkai gali:

• Pateikite faktiškai tikslią informaciją apie savo būstą, paslaugą ar potyrio ypatybes (arba ypatybių nebuvimą), kuri galėtų padėti svečiui nuspręsti, kad būstas netinka tam tikro amžiaus svečiams.
  • Nurodykite visus galiojančius įstatymus ar kitus teisės aktus, kuriais draudžiama priimti tam tikro amžiaus svečius arba svečius su vaikais ar kūdikiais (pvz., būstas priklauso būsto asociacijai, kuri priima tik senyvo amžiaus žmones).
    
    
• Tam tikrais atvejais būstuose ir viešbučiuose taikomas minimalus amžius:
  • Jungtinėse Amerikos Valstijose esantiems namams: reikalauti, kad būstą rezervuojantis svečias (toliau – „užsakantis svečias“) būtų ne jaunesnis kaip 25 metų amžiaus arba tokio amžiaus, kokio reikalaujama pagal galiojančius įstatymus ar kitus teisės aktus, jei šis reikalavimas taikomas visiems potencialiems užsakančiams svečiams.
    • Bet koks minimalus amžius taikomas tik užsakymą pateikusiam svečiui ir neriboja vaikų ar kitų asmenų, lydinčių užsakymą pateikusį svečią, amžiaus.
  • Būstams visame pasaulyje: skelbimuose, kuriuose yra atviro nuogumo arba atvirai seksualinio pobūdžio turinio ar daiktų (pvz., seksualinę veiklą vaizduojančio turinio arba seksualiniam jauduliui sukelti skirtų daiktų), šeimininkai turi nurodyti, kad visi svečiai turi būti bent 18 metų amžiaus arba tokio amžiaus, kokį numato galiojantys įstatymai ar kiti teisės aktai.
  • Viešbučiams: reikalauti, kad užsakantis svečias (arba visi svečiai, jei viešbutis skirtas tik suaugusiesiems) būtų tam tikro minimalaus amžiaus – iki 25 metų arba tiek, kiek numatyta galiojančiuose įstatymuose ar kituose teisės aktuose, jei šis reikalavimas taikomas visiems. Išskyrus atvejus, kai viešbutyje gali apsistoti tik suaugusieji, bet koks minimalus amžius taikomas tik užsakymą pateikusiam svečiui ir neriboja vaikų ar kitų asmenų, lydinčių užsakymą pateikusį svečią, amžiaus.
    
  • Šeimininkai privalo išmanyti visus galiojančius įstatymus ir kitus teisės aktus ir jų laikytis.

• Paskelbti teisėtą minimalų amžių potyriams ir paslaugoms:
  • Potyriams: nustatykite minimalų amžių iki 21 metų arba tokį, kokį numato galiojantys įstatymai ar kiti teisės aktai, jei šie reikalavimai taikomi visiems svečiams ir apie juos svečiams pranešama prieš jiems užsakant.
  • Paslaugoms: nustatykite minimalų amžių (iki 18 metų arba pagal galiojančius įstatymus ar kitus teisės aktus), jei šie reikalavimai vienodai taikomi visiems svečiams ir apie juos svečiai informuojami prieš jiems užsakant.

Neįgalumas

Šeimininkai gali pateikti informacijos apie savo būstą, paslaugas ar potyrį, kad svečiai su negalia turėtų pakankamai informacijos ir galėtų nuspręsti, ar būstas tinka jiems, jų šeimai ar kitiems kartu keliaujantiems asmenims.

Airbnb šeimininkai negali:

• Nuspręskite svečiams, kad būstas, paslauga ar potyris neatitinka negalią turinčių svečių poreikių.
• Draudžiama arba apriboti mobilumo priemonių, pvz., neįgaliųjų vežimėlių ar pėsčiųjų, naudojimą.
• Taikykite didesnius mokesčius svečiams su negalia, įskaitant augintinio mokesčius, kai svečias turi gyvūną pagalbininką (arba emocinės paramos gyvūną tam tikrose jurisdikcijose ar aplinkybėmis). Mūsų pritaikymo specialiųjų poreikių turintiems asmenims politikoje pateikiama daugiau informacijos apie pagalbos ir emocinės paramos gyvūnus.
• Atgrasyti svečius su negalia nuo užsakymų.
• Atsisakyti bendrauti su svečiais prieinamomis priemonėmis (pvz., pasitelkiant vertėjus žodžiu, tekstą perduodančius operatorių arba rašytinį bendravimą).
• Atmesti prašymus rezervuoti, kad būtų išvengta pagrįstų prašymų atlikti pakeitimus svečiams su negalia (pvz., nedidelio namų taisyklių pakeitimo). Mūsų Prieinamumo politikoje pateikiama daugiau informacijos apie pagrįstus pakeitimus.

Airbnb šeimininkai gali:

• Pateikite informaciją apie būsto pritaikymo neįgaliesiems ypatybes (arba jų nebuvimą), kad svečiai galėtų nuspręsti, ar užsisakyti būstą, paslaugą ar potyrį.
• Pateikite informaciją apie konkrečius įgūdžius ar gebėjimus, reikalingus potyriui ar paslaugai.
• Būstų, kuriuose yra prieinamumo ypatybių, skelbimuose nurodykite, kad pirmenybė gali būti teikiama svečiams, ieškantiems tokių ypatybių. Tai skirta padėti svečiams, kurie naudojasi tokiomis funkcijomis.

Lytinė tapatybė

Airbnb tikisi, kad mūsų bendruomenė gerbs mūsų naudotojų nustatytą (-as) lytį(-is). Manome, kad asmens lytis(-ės) yra bet kokia (-ios) tapatybė (-os), kurią (-ias) jis ( Jei naudotojas nurodo, kokį įvardį nori naudoti (pvz., jis / jam, ji / jai, jie / jiems), to reikia laikytis.

Airbnb šeimininkai negali:

• Atmesti užsakymą arba taikyti diferencinį elgesį, nes šeimininkas nesutinka su išreikšta svečio lytinės tapatybės arba dėl to, kad svečias identifikuoja ne dvejetainę lytį.

Airbnb šeimininkai gali:

• Leisti apsistoti tik tos pačios lyties svečiams, jei šeimininkas su svečiais dalijasi bendromis erdvėmis (pvz., vonios kambariu, virtuve).
• Gavus išankstinį Airbnb patvirtinimą, tam tikromis aplinkybėmis (pavyzdžiui, siekiant užtikrinti saugumą, atsižvelgti į privatumo aspektus arba laikytis galiojančių teisės aktų) paslaugą arba potyrį siūlyti tik vienos lyties svečiams.

Paslaugų teikimo sąlygos ir vietos įstatymai

Pagal mūsų paslaugų teikimo sąlygas naudotojai privalo suprasti jiems taikomus įstatymus ar kitus teisės aktus ir jų laikytis. Be to, jei ši politika suteikia daugiau apsaugos ir neprieštarauja galiojantiems įstatymams ar kitiems teisės aktams, tikimės, kad naudotojai jos laikysis.

• Pagal galiojančius įstatymus ar kitus teisės aktus tam tikriems šeimininkams gali būti privaloma taikyti apgyvendinimo skirtumus, kurie paprastai pažeidžia šią politiką. Tokiais atvejais nereikalaujame, kad šeimininkai pažeistų galiojančius įstatymus ar kitus teisės aktus arba priimtų svečius, dėl kurių šeimininkams galėtų kilti reali ir akivaizdi teisinės atsakomybės ar fizinės žalos rizika.
• Šeimininkams leidžiama aiškiai, faktiškai ir nepagrįstai paaiškinti teisinius apribojimus, kuriuos svečiams svarbu žinoti.

Jei konkrečiu klausimu nėra taikytino įstatymo ar kito teisės akto, taikoma ši politika.

Šių taisyklių vykdymo užtikrinimas

Turime specialias komandas, kurios užtikrina mūsų Nediskriminavimo politikos laikymąsi ir rimtai vertina pranešimus apie diskriminaciją. Jei nustatysime, kad kuris nors bendruomenės narys pažeidė nediskriminavimo politiką, imsimės atitinkamų veiksmų, įskaitant naudotojų švietimą apie mūsų politiką, įspėjimų teikimą, skelbimų sustabdymą ar pašalinimą arba pažeidėjų paskyrų sustabdymą ar pašalinimą. Taip pat galime prašyti pašalinti kalbą, objektus ar vaizdus, dėl kurių buvo padarytas pažeidimas. Taip pat pasiliekame teisę imtis veiksmų dėl šios politikos pažeidimų, įvykdytų ne Airbnb platformoje.

Jei svečias mano, kad patyrė diskriminaciją, dėl kurios jam buvo atsisakyta suteikti galimybę apsistoti būste, pasinaudoti paslauga arba dalyvauti potyryje, arba jis negalėjo užsisakyti būsto, jame apsistoti, pasinaudoti paslauga arba dalyvauti potyryje, Airbnb išnagrinės tokį pranešimą. Tuo pat metu, vadovaudamasi Atvirų durų politika, prireikus Airbnb teikia praktinę pagalbą užsakant, kad padėtų svečiams rasti kitą vietą apsistoti.

Kaip pranešti apie pažeidimą

Jei manote, kad patyrėte diskriminaciją, arba norite pranešti apie naudotoją, profilį, skelbimą ar žinutę, kuriuose pastebėjote diskriminacinį elgesį, susisiekite su mumis.