Nediskriminavimo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2025 m. gegužės 13 d.

Airbnb bendruomenę sudaro milijonai žmonių iš viso pasaulio, kurie atsineša skirtingas kultūras, vertybes ir normas. Mūsų pasiryžimas suburti žmones puoselėjant prasmingą ir dalijimąsi patirtimi remiasi pagarbos ir įtraukties principais. Be šių eilučių, prašome, kad mūsų naudotojai:

• Sutikite su mūsų bendruomenės įsipareigojimu, pagal kurį reikalaujama, kad visi Airbnb naudotojai elgtųsi pagarbiai, nepriklausomai nuo jų rasės, religijos, tautybės, etninės kilmės, negalios, lytinės tapatybės, seksualinės orientacijos ar amžiaus.
• Laikykitės toliau pateiktos Nediskriminavimo politikos.

Airbnb nediskriminavimo politika

Airbnb nediskriminavimo politika taikoma visiems Airbnb būstams, paslaugoms ir potyriams.

Draudžiame naudotojams, įskaitant šeimininko pagalbininkus ir bendrakeleivius, diskriminuoti kitus, remdamiesi šiomis saugomomis savybėmis:

• Lenktynės
• Religija
• Lytis
• Amžius
• Neįgalumas
• Šeimos statusas (su vaikais)
• Šeiminė padėtis (susituokusi arba ne)
• Etninė tautybė
• Kilmės šalis
• Seksualinė orientacija
• Lytis
• Lyties tapatybė
• Kasta
• Nėštumas ir susijusios sveikatos būklės

Atsisakymas teikti paslaugas arba diferencinis gydymas

Airbnb naudotojai negali elgtis su Airbnb bendruomenės nariais kitaip arba atsisakyti teikti paslaugas dėl jų saugomų savybių ar suvokimo, kad jie turi saugomą savybę. Keletas tokių pavyzdžių:

• Užsakymo atmetimas arba atšaukimas.
• Skirtingų sąlygų ar namų taisyklių nustatymas (pvz., skirtingi prieigos apribojimai, mokesčiai ar kiti reikalavimai, susiję su skelbimu ar užsakymo procesu).
• Nurodoma, kad pageidaujate konkretaus svečio tipo arba prieš jį.

Kad svečiai galėtų priimti pagrįstus sprendimus, šeimininkai gali pateikti informaciją apie būstą, paslaugą ar potyrį, tačiau galiausiai sprendimas, ar būstas tinka svečiui, jo šeimai ar jo bendrakeleiviams, priklauso nuo svečio. Toliau pateikiame papildomų rekomendacijų dėl amžiaus ir šeiminės padėties, negalios ir lytinės tapatybės.

Amžiaus ir šeimos statusas

Airbnb šeimininkai gali:

• Pateikite faktiškai tikslią informaciją apie jų būsto, paslaugos ar potyrio ypatybes (arba funkcijų trūkumą), dėl kurios svečias gali nuspręsti, kad būstas netinka tam tikro amžiaus svečiams arba svečiams su vaikais ar kūdikiais.
• Floridoje esančiuose namuose reikalaujama, kad užsakovas (toliau - „užsisakantis svečias“) iki 25 metų amžiaus, jei šis reikalavimas būtų visuotinai taikomas visiems būsimiems užsisakantiems svečiams ir apie tai būtų aiškiai pranešta svečiui prieš užsakant. Bet koks minimalus amžius taikomas tik užsakymą pateikusiam svečiui ir neriboja vaikų ar kitų asmenų, lydinčių užsakymą, amžiaus.
• Potyrių atveju nustatykite minimalų amžių iki 21 metų arba, kaip reikalaujama pagal galiojančius įstatymus ar kitus teisės aktus, jei šie reikalavimai yra visuotinai taikomi visiems svečiams ir apie juos svečiams pranešama prieš užsakant.
• Paslaugoms nustatykite minimalų amžių iki 18 metų arba, kaip reikalaujama pagal galiojančius įstatymus ar kitus teisės aktus, jei šie reikalavimai yra visuotinai taikomi visiems svečiams ir apie juos pranešama svečiams prieš užsakant.
• Skelbimuose atkreipkite dėmesį į visus galiojančius įstatymus ar kitus teisės aktus, kurie draudžia tam tikro amžiaus svečius arba svečius su vaikais ar kūdikiais (pvz., būstą, kuris yra būsto asociacijos dalis, kurioje gali apsistoti tik senjorai).

Airbnb šeimininkai negali:

• Nuspręskite svečiams, kad būstas neatitinka tam tikro amžiaus svečių arba svečių su vaikais ar kūdikiais poreikių.
• Būstams taikykite skirtingas sąlygas arba atmeskite užsakymą dėl svečio amžiaus ar šeiminio statuso, nebent toks apribojimas yra privalomas pagal galiojančius įstatymus ar kitus teisės aktus.
  • Tai apima taisyklių, pvz., „jaunesnių nei 21 metų svečių nebuvimas“ taikymą, didesnių mokesčių taikymą tam tikro amžiaus svečiams arba tam tikrų tipų svečių užsakymų atgrasymą dėl amžiaus ar šeiminės būklės.

Neįgalumas

Šeimininkai gali pateikti informaciją apie būstą, paslaugą ar potyrį, kad svečiams su negalia būtų pakankamai informacijos, kad galėtų priimti sprendimą, ar būstas tinka sau, jų šeimai ar kitiems bendrakeleiviams.

Airbnb šeimininkai gali:

• Pateikite informaciją apie būsto prieinamumo ypatybes (arba jų nebuvimą), kad svečiai galėtų nuspręsti, ar užsisakyti būstą, paslaugą ar potyrį, ar ne.
• Pateikite informaciją apie konkrečius įgūdžius ar gebėjimus, reikalingus potyriui ar paslaugai atlikti.
• Būstuose su prieinamumo ypatybėmis nurodykite, kad pirmenybė gali būti teikiama svečiams, ieškantiems tokių ypatybių. Tai skirta padėti svečiams, kurie naudojasi tokiomis funkcijomis.

Airbnb šeimininkai negali:

• Nuspręskite svečiams, kad būstas, paslauga ar potyris neatitinka negalią turinčių svečių poreikių.
• Draudžiama arba apriboti mobilumo priemonių, pvz., neįgaliųjų vežimėlių ar pėsčiųjų, naudojimą.
• Taikykite didesnius mokesčius svečiams su negalia, įskaitant augintinio mokesčius, kai svečias turi gyvūną pagalbininką (arba emocinės paramos gyvūną tam tikrose jurisdikcijose ar aplinkybėmis). Mūsų prieinamumo politikoje pateikiama daugiau informacijos apie aptarnavimo ir emocinio palaikymo gyvūnus.
• Atsisakykite svečių su negalia užsakymų.
• Atsisakykite bendrauti su svečiais prieinamomis priemonėmis (pvz., vertėjais, perdavimo operatoriais arba rašytiniu bendravimu).
• Atmesti prašymus rezervuoti, kad būtų išvengta pagrįstų apgyvendinimo prašymų svečiams su negalia (pvz., nedidelio namų taisyklių pakeitimo). Mūsų prieinamumo politikoje pateikiama daugiau informacijos apie priimtiną apgyvendinimą.

Lyties tapatybė

Airbnb tikisi, kad mūsų bendruomenė gerbs mūsų naudotojų nustatytą (-as) lytį(-is). Manome, kad asmens lytis(-ės) yra bet kokia (-ios) tapatybė (-os), kurią (-ias) jis ( Jei naudotojas išreiškia įvardžio pirmenybę (pvz., jis, ji, jie/jie), pageidavimai turėtų būti gerbiami.

Airbnb šeimininkai gali:

• Pasirūpinkite, kad namai būtų prieinami tik šeimininko lyties svečiams, jei šeimininkas dalijasi bendromis erdvėmis (pvz., vonios kambariu, virtuve) su svečiais.
• Iš anksto patvirtinus Airbnb, tam tikromis aplinkybėmis, pvz., siekiant skatinti saugumą, privatumą arba laikytis galiojančių įstatymų, suteikite paslaugą ar potyrį tik vienai lytis.

Airbnb šeimininkai negali:

• Atmesti užsakymą arba taikyti diferencinį elgesį, nes šeimininkas nesutinka su išreikšta svečio lytinės tapatybės arba dėl to, kad svečias identifikuoja ne dvejetainę lytį.

Diskriminacinė kalba

• Airbnb naudotojai negali vartoti kalbos, kuri reikalauja atskirties, segregacijos, smurto prieš, demeans, įžeidimų, stereotipų ar siekti, kad asmuo būtų prastesnis dėl saugomos ypatybės. Tai apima slurų vartojimą, neigiamas asociacijas, translyčio asmens vartojimą pagal prieštaringą vardą (pvz., mirtį), netinkamą lyties elgesį, mikroagresijas ir visas kitas neapykantos kalbos formas.

Neapykantos kupini ir diskriminuojantys simboliai, vaizdai ir objektai

• Airbnb naudotojai negali rodyti simbolių, daiktų, logotipų, šūkių ar vaizdų, kurie yra neapykantos kupini, stereotipiniai žmonės dėl saugomos ypatybės arba perteikti diskriminacinę reikšmę. Tai apima vaizdus, vaizduojančius diskriminacinius ar rasistinius simbolius (įskaitant koduotus simbolius), neapykantos grupių lyderius ar stereotipus.
• Airbnb draudžia tam tikrų tipų JAV būstus, pvz., tuos, kurie gali būti: i) buvusios plantacijos, kuriose gyveno ar dirbo vergai, ii) konstrukcijos, skirtos tik pavergtiems žmonėms apgyvendinti, ir iii) aukos, kurios kitu atveju šlovina vergiją. Daugiau apie šį draudimą skaitykite mūsų šešerių metų naujienoje apie Airbnb kovą su diskriminacija ir įtrauktį.

Paslaugų teikimo sąlygos ir vietos teisė

Mūsų paslaugų teikimo sąlygos reikalauja, kad naudotojai suprastų jiems taikomus įstatymus ar kitus teisės aktus ir jų laikytųsi. Be to, jei ši politika suteikia daugiau apsaugos priemonių ir neprieštarauja galiojantiems įstatymams ar kitiems teisės aktams, tikimės, kad naudotojai laikysis šios politikos.

• Taikomi įstatymai ar kiti teisės aktai gali reikalauti, kad tam tikri šeimininkai atskirtų būstą, kuris pažeidžia šią politiką. Tokiais atvejais nereikalaujame, kad šeimininkai pažeistų tuos galiojančius įstatymus ar kitus teisės aktus arba priimtų svečius, kurie gali kelti šeimininkų realią ir akivaizdžią teisinės atsakomybės ar fizinės žalos riziką.
• Šeimininkams leidžiama aiškiai, faktiškai ir nepagrįstai paaiškinti teisinius apribojimus, kuriuos svečiams svarbu žinoti.

Jei nėra taikomų įstatymų ar reglamentų dėl konkrečios problemos, ši politika taikoma.

Kaip pranešti apie pažeidimą

Jei manote, kad buvote diskriminuojami arba norite pranešti apie naudotoją, profilį, skelbimą ar žinutę dėl diskriminacinio elgesio, turite keletą galimybių mums pranešti. Galite:

• Airbnb programėlėje spustelėkite arba palieskite žymę Pranešti apie šio skelbimo piktogramą.
• Susisiekite su mumis tiesiogiai, nepamirškite palikti savo vardo, pavardės ir konkrečios informacijos apie incidentą (įskaitant datą(-as), dalyvaujančius žmones ir užsakymo numerį, jei yra).

Jei svečias mano, kad jis patyrė diskriminaciją, dėl kurios jam buvo neleidžiama naudotis būstu, paslauga ar potyriu, arba jis negalėjo užsisakyti ar apsistoti namuose arba dalyvauti Paslaugoje ar potyryje, Airbnb išnagrinės pranešimą. Lygiai taip pat pagal mūsų „Atvirų durų“ politiką Airbnb siūlo praktinę pagalbą užsakymams, jei reikia, kad padėtų namų svečiams rasti kitą vietą apsistoti. Turime specialių komandų, kurios įgyvendina mūsų nediskriminavimo politiką ir rimtai žiūri į kiekvieną pranešimą apie diskriminaciją.

Gaukite daugiau informacijos apie dažnai užduodamus klausimus, susijusius su nediskriminavimo politika.