Kaip naudotis Airbnb šeimininko pagalbininkų įrankiais

Norint tapti sėkmingu patyrusiu šeimininko pagalbininku, svarbu nuspręsti, kaip jūs ir šeimininkas pasiskirstysite skelbimo tvarkymo užduotis.

Ar su svečiais susirašinėsite abu, ar tai darys vienas iš jūsų? Ar viską darysite jūs ir su šeimininku susisieksite tik konkrečiais klausimais, pvz., dėl prašymų kompensuoti išlaidas? Kaip bepasidalintumėte užduotimis, Airbnb siūlo įrankius, palengvinančius šeimininko pagalbininko darbą.

Šeimininkui pakvietus jus tapti pagalbininku, jis turės nurodyti, prie ko turėsite prieigą. Galimos parinktys:

• visateisė prieiga;
• prieiga prie kalendoriaus ir pašto dėžutės; 
• prieiga tik prie kalendoriaus.

Turėdami visateisę prieigą, galite: 

• sukurti naują skelbimą;
• bendrauti su svečiais ir gauti pranešimus;
• atnaujinti kalendorių;
• peržiūrėti mokėjimų istoriją;
• tvarkyti skelbimą, įskaitant kainodarą ir kitą informaciją;
• tvarkyti užsakymus, įskaitant kelionių užsakymų priėmimą ir atmetimą, atšaukimus ir Problemų sprendimo centro užklausas;
• pateikti prašymą kompensuoti išlaidas;
• pridėti arba pašalinti kitus šeimininko pagalbininkus, redaguoti leidimus ir nurodyti save arba kitą šeimininko pagalbininką kaip pagrindinį būsto šeimininką.

Turėkite omenyje, kad net ir turėdami visateisę prieigą negalite:

• nustatyti arba keisti kitų šeimininko pagalbininkų išmokų;

• tvarkyti gautų prašymų kompensuoti išlaidas;  

• peržiūrėti arba keisti skelbimo savininko ar kito šeimininko pagalbininko išmokėjimo būdą ar mokesčių mokėtojo informaciją.

Geriausia būtų sukurti planą su šeimininkais ir nustatyti, kas bus atsakingas už atsakymus svečiams ir rūpinsis visa komunikacija. Šeimininkai gali prašyti, kad viskuo pasirūpintumėte jūs arba paskirstyti užduotis.

Komunikacijos elementai, kurių valdymą reikėtų numatyti:

• kasdienių žinučių siuntimas, atsakymai į klausimus ir visų iškilusių problemų sprendimas;

• atsakymai į užsakymų užklausas, jei skelbime nenaudojama Greitojo užsakymo funkcija;

• prašymų kompensuoti išlaidas pateikimas (nors gautus prašymus gali tvarkyti tik skelbimų savininkai);

• bendravimas su bendruomenės aptarnavimo komanda;

• kitų šeimininko pagalbininkų valdymas.

Sabrina, patyrusi šeimininko pagalbininkė Denveryje (Koloradas), mano, kad geriausia, jog su svečiais bendrautų vienas asmuo, „kuris visada pateiktų vienodą informaciją apie nuolaidas, pinigų grąžinimą ir atsakytų į svečių klausimus“, – sako ji.

Kai nėra aiškaus plano, gali kilti problemų. „Kai tai daro du žmonės, gali kilti painiava“, – sako Dominic, patyręs šeimininko pagalbininkas Kornvalyje (Anglija). „Būtent tada kyla nesklandumų, valytojai nėra pasiruošę ir panašiai.“

Kad šeimininkai galėtų su jumis pasidalyti procentine dalimi arba fiksuota suma už kiekvieną užsakymą Airbnb platformoje, šeimininkai gali naudoti išmokų pagalbininkams įrankius. Jie gali pasirinkti vieną iš keturių išmokų variantų: 

• dalytis tvarkymo mokesčiu; 

• dalytis tvarkymo mokesčiu ir užsakymo sumos procentine dalimi;

• dalytis procentine kiekvienos išmokos dalimi;

• dalytis fiksuota suma nuo kiekvienos išmokos.

Nustatyti išmokas gali tik skelbimų savininkai. Gali būti taikomi tam tikri apribojimai, priklausantys nuo šeimininko ir jo pagalbininko vietovės.

Šeimininkui nustačius išmoką šeimininko pagalbininkui, turite ją patvirtinti arba atmesti per 14 dienų. Paprastai prieš išsiunčiant pasiūlymą šeimininkai ir pagalbininkai tarpusavyje aptaria išmokų dydį ir būdą. Jei visgi atmesite gautą išmokos pasiūlymą, šeimininkas galės jums atsiųsti naują. 

Jums sutikus su siūloma išmoka, pradėsite gauti išmokas už užsakymus praėjus maždaug 24 val. po svečių atvykimo. Jei skelbimo savininkas pakeis esamą išmoką, ji bus taikoma tik užsakymams, prasidėjusiems po to, kai patvirtinote pakeitimą.

Šiame straipsnyje pateikta informacija nuo jos paskelbimo jau gali būti pasikeitusi.