Airbnb atsiliepimų taisyklės

Vienas iš būdų, kaip Airbnb skatina šeimininkų ir svečių pasitikėjimą, yra mūsų atsiliepimų apie viešnages ir potyrius procesas, kuris padeda mūsų bendruomenei priimti pagrįstus sprendimus dėl užsakymų ir svečių priėmimo bei suteikia svečiams ir šeimininkams sąžiningų atsiliepimų, kad jie galėtų tobulėti. Mūsų atsiliepimų politika skirta užtikrinti, kad atsiliepimai, pateikti per mūsų atsiliepimų sistemą, būtų autentiški, patikimi ir naudingi mūsų bendruomenei.

Atsiliepimai turi būti nešališki, juose turi būti aktualios informacijos, atspindinčios faktinę atsiliepimų teikėjo patirtį viešnagės ar potyrio metu, ir vadovautis mūsų Turinio taisyklėmis.

Atsiliepimai turėtų būti nešališki

• Airbnb bendruomenės nariai negali verstis, įbauginti, ištikti, grasinti, paskatinti ar manipuliuoti kitu asmeniu, bandydami daryti įtaką atsiliepimui, pvz., žadančios kompensacijos mainais už teigiamą atsiliepimą arba grasinančių pasekmių neigiamo atsiliepimo atveju.
• Atsiliepimai negali būti teikiami arba sulaikomi mainais už kažką vertingo, pvz., nuolaidą, pinigų grąžinimą, abipusį atsiliepimą arba pažadą nesiimti neigiamų veiksmų prieš atsiliepimą pateikėją. Jie taip pat negali būti naudojami kaip bandymas suklaidinti ar apgauti Airbnb ar kitą asmenį. Pavyzdžiui, svečiai neturėtų rašyti šališkų ar neautentiškų atsiliepimų kaip keršto prieš šeimininką, kuris laikosi taisyklių ar taisyklių.
• Atsiliepimai gali būti teikiami tik dėl tikros viešnagės ar potyrio. Pavyzdžiui, šeimininkams neleidžiama priimti netikro užsakymo mainais už teigiamą atsiliepimą, naudoti antrą paskyrą, palikti atsiliepimą arba derinti veiksmus su kitais, kad manipuliuotų atsiliepimų sistema.
• Atsiliepimai negali būti naudojami siekiant pakenkti konkurencijai. Pavyzdžiui, šeimininkams neleidžiama skelbti šališkų atsiliepimų apie skelbimus, su kuriais jie yra susiję, arba tiesiogiai konkuruoti.

Atsiliepimai turėtų būti aktualūs

• Atsiliepimuose turi būti pateikta aktuali informacija apie atsiliepimą pateikusio asmens patirtį su šeimininku, svečiu, viešnage ar potyriu, kuris padėtų kitiems bendruomenės nariams priimti pagrįstus sprendimus dėl užsakymo ir svečių priėmimo.
• Jei svečias niekada neatvyko į viešnagę ar potyrį arba turėjo atšaukti užsakymą dėl su viešnage ar potyriu nesusijusių aplinkybių, jo atsiliepimas gali būti pašalintas.

Atsiliepimai turėtų atitikti mūsų turinio politiką

Atsiliepimuose negali būti aiškaus, diskriminuojančio, žalingo, apgaulingo, neteisėto ar kito turinio, pažeidžiančio mūsų Turinio taisykles.

Pranešimas apie atsiliepimus pagal šias taisykles

Jei norite pranešti apie atsiliepimą apie šios politikos pažeidimą, susisiekite su mumis.

Jei atsiliepimas pažeidžia šią politiką, galime pašalinti tą atsiliepimą, įskaitant visus susijusius įvertinimus ir kitą turinį. Rimtai vertiname bet kokio atsiliepimo pašalinimą ir tai darome tik tais atvejais, kai ši politika aiškiai pažeidžiama. Priklausomai nuo pažeidimo pobūdžio, taip pat galime apriboti, sustabdyti arba pašalinti susijusią Airbnb paskyrą.

Šios taisyklės skirtingose vietose gali būti taikomos skirtingai, kad atspindėtų tai, ką vietos įstatymai leidžia ar reikalauja. 

Atsakymas į atsiliepimus

Nors tikimės, kad visi bendruomenės nariai paskelbs atsiliepimus, kurie atspindi jų tikrą patirtį ir kuriuose pateikiama tiksli informacija, paprastai tarpininkaujame ginčais dėl atsiliepimų tiesos. Vietoj to leidžiame asmenims skelbti atsakymus į atsiliepimus.

Atsiliepimo, kurį parašėte, pašalinimas

Kai jūsų parašytas atsiliepimas bus paskelbtas, galėsite susisiekti su mumis ir paprašyti, kad jis būtų pašalintas.