Airbnb Japan公共政策の取り組み
災害時における民泊活用の可能性
災害への平時からの備え、災害時における一時的避難所や支援拠点としての活用、復興への橋渡し
災害への平時からの備え、災害時における一時的避難所や支援拠点としての活用、
復興への橋渡し
わたしたちは、Airbnbを取り巻くすべてのホスト・ゲスト・地域のみなさまの安全を第一に考えています。その取り組みの一環として、自然災害が多く発生する日本において、民泊が観光業の枠を越えて、地域コミュニティの重要なインフラとして貢献できると考えています。
具体的には、災害が発生した際に民泊施設を一時的な避難場所として活用したり、支援に向かう団体や関係者の滞在拠点として活用が可能です。そして復興のフェーズにおいても民泊の活用を通じて地域コミュニティと来訪者を繋ぎ、事業や雇用の創出など新たな経済活動が循環することで地域振興にも貢献したいと考えています。そのために、平時から産官学民の各関係者と連携し、緊急事態に対応するための仕組みを構築することを進めています。
また、台風や地震などの自然災害の発生の前後において、宿泊のご予約内容に変更が生じる場合には、ゲスト及びそのホストに対し注意喚起や、適用されるポリシーに関するコミュニケーションを取っています。
平時、有事、そして復興の各段階において、Airbnb及び民泊が地域に貢献できることについてご紹介します。
災害への平時からの備え
災害が発生する前から、民泊が一時的な避難場所として活用されたり、支援団体や関係者にとっては宿泊・滞在拠点として活用されるよう、政府や自治体と事前に協定を締結し、仕組みを構築しておくことで、被災者や関係者に迅速に滞在拠点を提供することができます。
自然災害発生時における連携協定を墨田区と締結
Airbnb Japanと東京都墨田区は2023年、同区民の要配慮者、特に妊産婦に対し、自然災害発生時に一時避難先を提供するための連携協定を締結し、災害に備える体制の整備に一緒に取り組んでいます。詳細はこちら
Airbnb、日本で全国的な災害対策プログラムを設立。緊急避難先となる宿泊施設を47都道府県で提供
Airbnbは、その広範なホストネットワークと、災害時に緊急避難先を提供する非営利団体Airbnb.orgおよび日本の主要な非営利団体と連携し、日本国内で地震や津波などの大規模な自然災害が発生した場合、全国47都道府県の選定地域において24時間以内に緊急避難先となる宿泊施設の提供を行える災害対策の仕組みを提供します。詳細はこちら

緊急時における対応
災害が発生した際には、緊急救援隊員やボランティアスタッフの活動・休憩拠点としての活用や、自宅での生活が困難な方の一時的な避難場所としての活用に民泊が貢献することができます。とりわけ、避難所での生活に配慮が必要な被災者や家族の二次避難場所としてのニーズを満たすことができます。
Airbnb.orgとは
緊急事態発生時の支援について
Airbnb.orgは、Airbnbによって設立された非営利団体で、世界中で発生する自然災害など困難な状況にある人々を一時的な緊急避難先となる宿泊施設に結びつける役割を果たしています。Airbnb.orgは、一時的な宿泊場所を必要とする人々と、自分の家を支援のために提供する意志のあるAirbnbホストをつなぐために、Airbnbプラットフォームを活用しています。Airbnb.orgで運用している寄付金は全て避難先の宿泊施設の提供へ直接利用されるため、Airbnb.orgの宿泊は無償で提供されます。2020年の設立以来、Airbnb.orgは全世界で25万人以上に160万泊分に及ぶ一時的な宿泊施設を提供してきました。

自治体関係者のみなさまへ
Airbnb .orgを通じた緊急支援の仕組みや、Airbnb .orgとの連携にご関心のある自治体関係者のみなさまへ、詳細をまとめています。
こちらからご確認ください
復興への貢献
災害によって大切な地域資源に甚大な被害が出てしまうケースもあります。一方、被害のあった家屋や建物でも、改修が可能な状態であれば民泊として再活用することで、地域資源の保存、文化や歴史の継承に繋げることができると考えています。民泊の運営を通して地域の誰もがホストとして観光の担い手になることができ、収入を得られるだけでなく、地域にまた人が戻ってくるきっかけとなり、その周辺に新しい経済を生み出すことができます。
能登半島被災家屋活用推進タスクフォースへの参加
2025年よりAirbnbは能登半島被災家屋活用推進タスクフォースに参加し、復興に資する民泊活用も含めて被災家屋が地域の歴史や文化を継承していく資産として再活用されていくことを目的とした活動を行っています。
コミュニティ基金で奥能登国際芸術祭の復活支援
Airbnbは地域コミュニティを支える活動を行う団体に寄付する「コミュニティ基金」の今年の支援対象として、日本では、奥能登国際芸術祭の復活を目指し能登半島で支援活動を行う一般社団法人RCFに寄付いたしました。RCFへの寄付を通じて、アートを通じた地域活性化と、地方への誘客による観光客の分散化が期待されています。詳細はこちら

ホスト・ゲストへのコミュニケーション
通常、Airbnbの予約のキャンセル及び返金は、当該リスティングに設定されたキャンセルポリシーに準拠します。一方、大規模な自然災害などによって予約が履行されるエリアに影響を及ぼす場合、予約後に発生した場合、または、今後、もしくは進行中の予約の完了を妨げるか、その完了が法的に禁止される場合、「重大な影響を及ぼす事象ポリシー」を適用することができます。このポリシーが適用されると判断された場合には、ホスト・ゲスト双方に注意喚起のメールを送信し、気象庁のホームページと、予約に関する質問を参照できるようヘルプセンターをご案内しています。
関係者からのメッセージ
これまでに平時、有事、復興の各段階において連携させていただいた関係者の方々より、民泊が災害時において提供できる価値についてお話しいただきました。


災害への平時からの備え
墨田区長
山本 亨氏大規模災害時には、被災者が一時的な生活を送るための避難場所の確保が重要です。
本区では、要配慮者が安心して避難生活を送ることができるよう、福祉施設やホテルなど多様な避難場所の確保に努めてまいりました。 このたび、Airbnb Japan株式会社との協定締結により、避難場所として新たにAirbnb掲載の宿泊施設が加わったことは、要配慮者のニーズにより広く応えることにもつながります。

緊急時における対応
石川県知事
馳 浩氏このたびは能登半島地震の発生に伴う避難者の受入に対し、多大なご協力をいただき、心から感謝いたします。
御社からは、従来のホテル・旅館やアパートなどでは対応できなかった家財付きの物件や、何世代にもわたる大家族やペットと一緒に生活ができる物件が提供され、避難者の多様なニーズに応えることができました。 わが国で初めてとなる御社と本県の連携は、他の地域でも避難者受入の選択肢の一つとして想定する必要があり、この「石川モデル」が、全国の災害対応に役立つことを期待しています。

復興への貢献
石川県副知事
浅野 大介氏能登半島地震により、56,000棟もの建物が「半壊」以上の判定が下されました(2025年5月13日時点)。一方、その中には修繕可能で民泊などの施設として再活用することが可能なものも多数存在しています。こういった被災家屋が新たに修繕・活用されていくことで、能登の景観や暮らしを継承し、長期的には移住者や二地域居住者の受け皿となることで、新たな関係人口を生み、能登の復興が加速すると信じています。
Airbnbとは、震災時に一時的な避難場所としての避難者受け入れに民泊施設を提供していただいてから、現在に至るまで能登半島の復興に関わっていただいています。 今後も民泊が能登の復興に資することを期待し、長期的な取り組みを一緒に推進していきたいと考えています。
2016年にAirbnb Japanは2011年の東日本大震災により大きな被害のあった自治体のひとつである釜石市と覚書を締結し、2019年に日本で開催されたラグビーワールドカップに向けて地域経済の復興、観光促進や交流人口の拡大による地域の活性化に取り組みました。当時の釜石市長による、復興において民泊に期待されることをご紹介します。
Airbnb Japan公共政策の取り組み

地域に根付く観光の発展に向けて
Airbnbは、地域のみなさまとともに進めていく、持続可能な観光振興を目指しています。ホームシェアリング(民泊)についての考え方や、自治体や業界関係者などの連携事例、ホストストーリーなどをご覧ください。

持続可能な観光の実現に向けて
空き家・古民家の再生、観光客の地方分散をサポートする活動、そして地域経済にポジティブな影響をもたらすよう努めています。

安心安全な観光への取り組み
民泊に関連する制度や法律、独自の安心安全の取り組み、そして万が一の際のサポート体制についてご紹介します。
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お問い合わせ
Airbnb Japanの公共政策チームへのお問い合わせは、下記までご連絡ください。
Airbnb Japan 株式会社 公共政策本部 pjapan@airbnb.comお問い合わせ
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