Airbnb naujienos: ką reikėtų žinoti šeimininkams

Kadangi pasaulis pamažu atsiveria, tikimės didžiausio kelionių atsigavimo per šimtmetį. Kad jums būtų lengviau pasiruošti, Airbnb generalinis direktorius Brian Chesky pristatė pranešimą apie naujas kelionių tendencijas.

Jis taip pat papasakojo apie daugiau nei 100 naujų Airbnb įrankių, funkcijų ir patobulinimų, kurie padės šeimininkams visame pasaulyje pasinaudoti šia unikalia galimybe. Daugiau informacijos ir Brian pranešimą rasite aukščiau pateiktame vaizdo įraše.

Visų šių pakeitimų tikslas vienas – kad būtų lengviau:

• svečiams lengviau pasisemti įkvėpimo, rasti tobulą skelbimą ir greitai užsisakyti naudojantis naujomis funkcijomis, pvz., lanksčiomis kryptimis ir lanksčiomis datomis;
• naujiems šeimininkams pradėti veiklą vos keliais veiksmais naudojantis patobulintais pagalbos įrankiais ir naudingais ištekliais;
• o svarbiausia, kad praėjus metams, kai svečių priėmimas buvo sudėtingesnis nei bet kada anksčiau, šeimininkams būtų lengviau tvarkyti savo kasdienes užduotis, džiaugtis kiekvienu svečiu ir klestėti Airbnb platformoje.

Kadangi daugelis šeimininkų rengiasi didėjančiai kelionių paklausai, norime, kad mūsų įrankiai ir funkcijos būtų galingesni, intuityvesni ir paprastesni naudoti. Štai keletas įdomesnių patobulinimų:

Intuityvesnė ir nuoseklesnė programėlė ir svetainė
Airbnb programėlėje ir svetainėje įdiegėme keletą svarbių navigacijos mygtukų pakeitimų, kad lengviau rastumėte tai, ko reikia. Gavę daug atsiliepimų iš šeimininkų, suvienodinome programėlę ir svetainę, kad matytumėte tuos pačius mygtukus ir skirtukus, nepriklausomai nuo naudojamo įrenginio.

Susipažinkite su pakeitimais

Kortelė Šiandien – jūsų naujas svečių priėmimo pagrindinis puslapis
Vienas iš mūsų pakeitimų – visiškai naujas svečių priėmimo puslapis šeimininkams – kortelė Šiandien. Kortelėje Šiandien skelbiamos svarbiausios užduotys, įspėjimai ir naujienos, tad kasdienes šeimininko užduotis galėsite tvarkyti viename ekrane ir vienoje vietoje.

Šeimininkai skundėsi, kad ilgai užtrunka rasti tai, ko reikia. Kad ir kokiu įrenginiu naudotumėtės, kortelėje Šiandien vienoje vietoje galite greitai ir lengvai patikrinti ir peržiūrėti užsakymus, užklausas, paklausimus, naujienas ir įspėjimus.

Daugiau informacijos apie naująjį šeimininko užduočių valdymo puslapį

Geresnė, spartesnė pašto dėžutė
Kiekvienas geras šeimininkas žino, kad 5 žvaigždučių viešnagė prasideda nuo puikaus bendravimo su svečiais. Jūsų pašto dėžutė yra svarbi jūsų svečių priėmimo įrankių rinkinio dalis, todėl įdiegėme kelis pagrindinius naujinimus.

Nauja pašto dėžutė yra iki 10 kartų greitesnė ir turi pagrindines funkcijas, pvz., paiešką ir filtravimą, kad greitai rastumėte svarbias žinutes. Taip pat pridėjome laiką taupančių įrankių, pvz., suplanuotų žinučių ir greitų atsakymų funkcijas, kad padėtume automatizuoti ir supaprastinti procesus.

Daugiau informacijos apie šiuos naujinimus

Nauji, automatizuoti svečių atvykimo vadovai
Atvykimo taisyklės gali nulemti, ar svečias užsisakys, ar ne. Šeimininkai skundėsi, kad atvykimų valdymas vargina ir užima daug laiko.

Šį mėnesį pristatome naują įrankį, kuris automatiškai paskelbia svarbiausią atvykimo informaciją svečio paskyroje, kortelės Kelionės viršuje, iki atvykimo likus 48 valandoms.

Peržiūrėkite naująjį atvykimo vadovą ir parenkite savąjį

Geresnis bendruomenės palaikymas
Santykius su šeimininkais kuriame padedami Airbnb aptarnavimo ambasadorių ir specialių įrankių. Atsižvelgdami į jūsų atsiliepimus ir norėdami jums padėti, keičiame tai, kaip teikiame pagalbą.

Nuo praėjusių metų klientų aptarnavimo ambasadorių skaičių padidinome daugiau nei dvigubai. Nuo šiol Pagalbos centro straipsniuose pirmenybė teikiama empatijai, o politika yra skaidresnė ir nuoseklesnė. Taip pat kuriame specializuotą pagalbos komandą Superšeimininkams, kuri Šiaurės Amerikoje pradės dirbti nuo 2021 m. rugsėjo 30 d., o nuo 2021 m. – ir visame pasaulyje.

Sužinokite daugiau apie mūsų patobulintas Bendruomenės palaikymo tarnybos paslaugas

Tai tik keletas iš daugiau nei 100 šį mėnesį pristatomų patobulinimų. Raginame peržiūrėti visą naujinimų sąrašą, išbandyti naujus įrankius ir funkcijas bei pateikti atsiliepimų, kaip galėtume toliau tobulėti.