Airbnb užsakymų atšaukimui ir pinigų grąžinimui paprastai taikomos skelbime nustatytos atšaukimo taisyklės. Retais atvejais, kai dėl plataus masto įvykių negalima įvykdyti užsakymo arba jo vykdymas yra teisiškai draudžiamas, gali būti taikoma Plataus masto įvykių politika (toliau – politika). Kai taikoma ši politika, svečiai gali atšaukti užsakymą ir atgauti pinigus, gauti nuolaidą kelionei ir (arba) kitokią kompensaciją, kad ir kokios būtų užsakymo atšaukimo taisyklės, o šeimininkai gali atšaukti nemokėdami jokių mokesčių ir nepatirdami kitų neigiamų pasekmių, tačiau atšauktos užsakymo datos skelbimo kalendoriuje bus užblokuotos.
Ši politika taikoma būstų, paslaugų ir potyrių užsakymams, ir jau vykdomiems, ir tiems, kuriuose nurodyta pradžios data yra įsigaliojimo dieną arba vėliau, išskyrus atvejus, kai Airbnb naudotojams nurodė kitaip. Plataus masto įvykių politika nėra draudimas.
Ši politika apima toliau nurodytus įvykius, jei jie turi įtakos vietai, kurioje vykdote užsakymą, įvyksta užsakius ir trukdo arba teisiškai draudžia vykdyti būsimą arba esamą užsakymą (toliau – Įvykiai).
Paskelbtos visuomenės sveikatai ekstremaliosios situacijos ir epidemijos. Tai apima vyriausybės paskelbtas epidemijas, pandemijas ir visuomenės sveikatai ekstremalias situacijas. Tai neapima endeminių ligų (pavyzdžiui, gripas) ir ligų, kurios įprastai pasireiškia tam tikroje vietovėje (pavyzdžiui, maliarija Tailande). Plataus masto įvykių politika netaikoma COVID-19 atveju.
Vyriausybės nustatyti kelionių apribojimai. Vyriausybinės įstaigos nustatyti privalomi kelionių apribojimai, pavyzdžiui, nurodymas evakuotis arba nurodymas slėptis vietoje. Tai neapima neprivalomų rekomendacijų keliaujantiems ir panašių vyriausybės rekomendacijų.
Kariniai ir kiti priešiški veiksmai. Karo veiksmai, priešiški veiksmai, invazijos, pilietinis karas, terorizmas, sprogimai, bombardavimai, maištai, riaušės ir sukilimai.
Plataus masto pagrindinių komunalinių paslaugų atjungimas. Ilgalaikis pagrindinių komunalinių paslaugų, pavyzdžiui, šilumos, vandens ir elektros, atjungimas, kuris tam tikroje vietovėje paveikia didžiąją dalį būstų.
Negalimos numatyti stichinės nelaimės ir rimti meteorologiniai įvykiai. Negalimos numatyti stichinės nelaimės, pavyzdžiui, žemės drebėjimai ir cunamiai, ir negalimi numatyti rimti meteorologiniai įvykiai, pavyzdžiui, tornadai. Tai neapima įvykių, kuriuos galima numatyti tam tikroje vietovėje, kaip aprašyta toliau.
Įvykus plataus masto įvykiui, įvertiname situaciją ir nustatome, ar taikoma Plataus masto įvykių politika. Jei taip, taikome politiką toje vietovėje ir tik tam tikrą laikotarpį, kur dėl numatyto Įvykio poveikio nebus negalima įvykdyti užsakymų arba jei užsakymo vykdymas bus teisiškai uždraustas. Užsakymai, vykdomi ne nustatytoje vietovėje ir ne nustatytu laikotarpiu, gali neatitikti kriterijų, tačiau šeimininkai, negalintys priimti svečių, vis tiek gali juos atšaukti be neigiamų pasekmių. Nuolat stebime šias situacijas ir prireikus koreguojame aprėptį, kad ji atspindėtų besikeičiančias sąlygas. Jei manote, kad ši politika yra taikytina jūsų užsakymui, galite susisiekti su mumis ir pasiteirauti, ar atitinkate kriterijus.
Suprantame, kad kitos aplinkybės, kurių jūs negalite kontroliuoti, gali sutrikdyti jūsų planus. Visais pirmiau nenurodytais atvejais jūsų užsakymui ir toliau taikomos šeimininko skelbime nustatytos atšaukimo taisyklės.
Dažnai pasitaikančių įvykių, kuriems netaikoma ši politika, pavyzdžiai:
Užsakymų, kuriems netaikoma ši politika, atveju raginame svečius ir šeimininkus rasti abiems pusėms priimtiną sprendimą, pavyzdžiui, grąžinti visą sumokėtą sumą ar jos dalį arba pakeisti užsakyme numatytas datas. Atkreipkite dėmesį, kad bet koks pinigų grąžinimas, neatitinkantis užsakymo atšaukimo taisyklių, atliekamas šeimininko nuožiūra. Tokiuose pinigų grąžinimo atvejuose Airbnb nedalyvauja ir tokio pobūdžio grąžinimo negarantuoja.
Jei užsakymui taikoma Plataus masto įvykių politika, šeimininkai gali atšaukti be jokių mokesčių ir kitų neigiamų pasekmių. Šeimininkui atšaukus užsakymą pagal šią politiką, atšauktos datos jo skelbimo kalendoriuje bus užblokuotos. Jei užsakymas atšaukiamas pagal šią politiką, šeimininkas negauna išmokos už atšauktas užsakymo datas, o jei išmoka jau atlikta, grąžinta suma bus išskaičiuota iš kito mokėjimo (-ų).
Nepriklausomai nuo to, ar užsakymui taikoma ši politika, šeimininkai gali atšaukti užsakymą dėl tam tikrų pagrįstų priežasčių (pavyzdžiui, dėl didelės būstui padarytos žalos) nemokėdami jokių mokesčių ir nepatirdami kitų neigiamų pasekmių. Šeimininkai privalo atšaukti užsakymą, jei jų būstas yra netinkamas gyventi arba neatitinka to, ką užsakė svečias. To nepadarius, gali būti laikinai sustabdytas skelbimo rodymas, atšaukti esami užsakymai, o svečiams gali būti grąžinti pinigai, kol būstas taps tinkamas gyventi ir atitiks aprašymą. Tai taip pat būtų šeimininkams taikomų pagrindinių taisyklių pažeidimas, o tai gali turėti įvairių pasekmių, kurios gali apimti net paskyros pašalinimą.
Ši politika neriboja jūsų teisių pagal vietinius įstatymus, o bet kokie Airbnb pagal šią politiką priimti sprendimai neturi įtakos jūsų pagal įstatymus turimoms teisėms.