Kortelė Žinutės – tai jūsų naujoji pašto dėžutė

Žinutės yra dažniausiai šeimininkų naudojama programėlės funkcija. Naudojantis naująja Žinučių kortele, bendravimas Airbnb platformoje yra greitesnis ir paprastesnis.

Pertvarkytoje pašto dėžutėje visos svečių priėmimo, kelionių ir pagalbos žinutės pateikiamos vienoje vietoje. Kortelėje Žinutės galite:

• filtruoti žinutes vienu palietimu arba spustelėjimu;
• bendrauti grupiniame pokalbyje su kiekvienu svečiu, kuris prisijungia prie užsakymo;
• naudodami DI siūlomus greituosius atsakymus, efektyviau atsakyti į svečių klausimus;
• reaguoti į žinutes jausmaženkliais;
• lengvai atlikti paiešką visose savo žinutėse.

Numatytajame rodinyje Žinučių kortelėje rodomos visos jūsų žinutės. Pasirinkite Svečių priėmimas, Kelionės arba Pagalba, kad filtruotumėte žinutes pagal tipą.

Svečių priėmimo skiltyje galite taikyti papildomus filtrus.

• Filtras Neperskaitytos atrenka tik neatidarytas žinutes.
• Kelionės etapas – rūšiuoja žinutes pagal prašymus rezervuoti, būsimus užsakymus, šiuo metu svečius priimančius asmenis arba ankstesnius užsakymus.
• Skelbimai – rūšiuoja žinutes pagal skelbimą, jei turite daugiau nei vieną.
• Pažymėti žvaigždute  – tai tos žinutės, kurias pažymėjote žvaigždute.

Jei turite šeimininko pagalbininką, esate Superšeimininkas ambasadorius arba organizuojate potyrį, skirtuke Žinutės taip pat rasite šiuos filtrus:

• Šeimininko pagalbininkas – rodo pokalbius tarp jūsų ir bet kurių skelbime nurodytų šeimininko pagalbininkų.
• Superšeimininkas ambasadorius – rodo žinutes tarp jūsų ir šeimininkų, su kuriais buvote susieti.
• Potyriai  – leidžia skaityti su atitinkamais užsakymais susijusias žinutes.

Kiekvienas naujas užsakymas pradeda naują pokalbį. Kiekvienas pokalbis yra pažymimas, pvz., Kelionės užklausa arba Šeimininko pagalbininkas, kad akimirksniu žinotumėte, apie ką kalbama. Žalias taškas nurodo, kad žinutė yra susijusi su dabartiniu arba būsimu užsakymu. Raudonas taškas reiškia, kad turite imtis veiksmų, pvz., atsakyti į kelionės užklausą.

Naudokite Kelionių filtrą, kad peržiūrėtumėte žinutes, kurias siunčiate ir gaunate kaip svečias. Pagalbos filtras leidžia filtruoti su Airbnb klientų aptarnavimo centru susijusias žinutes.

Šeimininkai dabar gali bendrauti su visais į užsakymą įtrauktais svečiais. Štai kaip veikia grupinis susirašinėjimas: 

• svečias pakviečia kitus asmenis prisijungti prie jo užsakymo;
• visi kvietimą priėmę svečiai yra pridedami prie tos kelionės užsakymo ir grupės pokalbio. Svečiai gali perskaityti visas žinutes, net jei prisijungia vėliau;
• jūsų žinutes mato visi grupės pokalbio dalyviai;
• pasirinkite mygtuką Išsami informacija, kad gautumėte daugiau informacijos apie užsakymą ir pokalbį, įskaitant visų prisijungusiųjų sąrašą;
• pasirinkite svečio nuotrauką, kad pasiektumėte jo profilį ir sužinotumėte daugiau apie atvykstančius svečius.

Greitieji atsakymai – tai jūsų sukurti žinučių šablonai, skirti atsakyti į įprastus klausimus apie atvykimą, išvykimą ir kitus klausimus. Kad galėtumėte naudotis nauja DI siūlomų greitųjų atsakymų funkcija, turite sukurti greituosius atsakymus.

Ši funkcija naudoja DI, kad suprastų svečio klausimą ir automatiškai pasiūlytų vieną iš jūsų greitųjų atsakymų. Siūlomas greitasis atsakymas rodomas grupės pokalbyje (jį matote tik jūs). Prieš išsiųsdami žinutę galite ją peržiūrėti ir redaguoti.

Kortelėje Žinutės galite atsakyti į žinutes pridėdami jaustukų. Visi pokalbio dalyviai gali reaguoti į žinutes pasirinkdami šypsenėlės, širdelės, nykščio aukštyn, aplodismentų arba juoko jausmaženklį.

Norite rasti konkretų pokalbį? Patobulintas paieškos įrankis peržiūri visas jūsų žinutes.

Galite atlikti paiešką pagal asmens vardą arba konkretų žodį ar frazę. Paieškos sistema atsižvelgia į visus pritaikytus filtrus ir padeda greičiau rasti pokalbius.

Pasirinkite išankstinę prieigą ir išbandykite naująją Žinučių kortelę jau šiandien.

Šiame straipsnyje pateikta informacija nuo jos paskelbimo jau gali būti pasikeitusi.