Airbnb 2022 m. vasaros versija: ką reikėtų žinoti šeimininkams

Kiekvienas Airbnb platformoje siūlomas būstas yra išskirtinis. Tačiau per pastaruosius 25 metus juos buvo sunku rasti naudojant standartinę paiešką. Taip yra todėl, kad keliautojai paieškos lauke turi įvesti vietą ir datas ir jiems rodomi tik tie rezultatai, kurie atitinka paieškos užklausą.

Nuo šiandien pristatydami Airbnb kategorijas padedame žmonėms atrasti jūsų namus lengviau nei bet kada anksčiau. Nuo šiol svečiai, apsilankę Airbnb svetainėje, iš karto pamatys daugiau nei 50 kategorijų, apimančių 4 milijonus būstų, kuriose pristatomos išskirtinės jūsų būsto savybės, įskaitant jų stilių ir patogumus, vieta ir netoliese siūlomos pramogos, pavyzdžiui, golfas, banglenčių sportas ir slidinėjimas.

Net jei svečiai ieškos būstų konkrečioje vietovėje, jiems rodysime kategorijas su kitais būstais, kurių jie galbūt niekada nebūtų radę. Laikui bėgant pridėsime dar daugiau kategorijų, nes manome, kad kiekvieniems namams ir kiekvienam šeimininkui gali būti sukurta atskira kategorija. Ir tai dar ne viskas.

Kadangi daugumos viešnagės trunka ilgiau nei kada nors anksčiau, norėjome suteikti dar daugiau galimybių šioms kelionėms. Taigi, pristatome naujovišką funkciją, kuri vienai kelionei randa du būstus. Tai reiškia, kad ieškodami ilgesnių viešnagių svečiai matys vidutiniškai iki 40 % daugiau siūlomų būstų. Be to, nuo šiol svečiams siūlome AirCover apsaugą, kuria šeimininkai naudojasi jau nuo praėjusio rudens.

Visas šias funkcijas paskelbiame vienu metu, todėl šis Airbnb pokytis yra didžiausias per pastarąjį dešimtmetį.

—Brian Chesky

Pristatome naują Airbnb paieškos būdą pagal kategorijas. Svečiams naršant Airbnb, jiems rodomos daugiau nei 56 kategorijos, kuriose būstai yra grupuojami į atskiras kolekcijas pagal jų išskirtinį stilių, vietą arba atstumą iki veiklos vietos.

Kategorijose rodomi būstai, iš kurių atsiveria įspūdingi vaizdai, būstai, kurie nustebins įkvepiančiu dizainu, yra ant ežero pakrantės arba netoli nacionalinio parko, ikoniško miesto arba golfo laukų. Tai tik keletas kategorijų, kuriose rasite 4 milijonus išskirtinių būstų.

Svečiams ieškant būsto konkrečioje vietovėje, jų paiešką atitinkantys skelbimai bus kategorijoje „Visi būstai“. Tačiau svečiams taip pat bus parodytos papildomos kategorijos, padėsiančios atrasti toje vietovėje (ir net už jos ribų!) esančius išskirtinius būstus. Be to, tas pats skelbimas gali būti rodomas keliose kategorijose. Taigi, jei jūsų būste prie Tahou ežero yra įrengta profesionalų standartus atitinkanti virtuvė, skelbimas bus rodomas ne tik kategorijoje „Prie Tahou ežero“, bet ir kategorijoje „Su šefo virtuve“.

Ši funkcija ypatingai naudinga tiems šeimininkams, kurių būstai yra už populiariausių turistinių vietovių ribų. Kategorijos padeda svečiams lengviau atrasti išskirtinius būstus vietose, kuriose jie įprastai nebūtų ieškoję vietos apsistoti. Pavyzdžiui, kategorijoje „Vietos kūrybai“ besidairantis muzikantas gali rasti namus Džordžijoje su visiškai įrengta įrašų studija.

Kategorijos gali įkvėpti svečius apsistoti naujose vietose. Naudodamiesi ankstesne paieškos sistema, keliautojai, planuojantys atostogas Jungtinėje Karalystėje, vietos apsistoti greičiausiai ieškodavo tik Londone arba jiems žinomose vietose. Šiandien, besižvalgydami juos dominančiose kategorijose, jie gali būti įkvėpti apsistoti netoli Oksfordo kaime siūlomame būste arba netoli Mančesterio esančiame mikroname.

Būstai labai kruopščiai priskiriami kategorijoms. Milijonai aktyvių Airbnb skelbimų vertinami naudojant dirbtinį intelektą, kuris analizuoja skelbimų pavadinimus, aprašus, nuotraukų antraštes, šeimininkų pateiktus duomenis ir atsiliepimus.

Šios naujos kategorijos yra tik vienas būdas praplėsti akiratį. Vėliau planuojame pristatyti dar daugiau kategorijų, atskleisiančių išskirtines jūsų namų ypatybes ir ypatingas vietas.

Ką gali daryti šeimininkai

• Skelbimai ir toliau rikiuojami atsižvelgiant į daugelį veiksnių, įskaitant kokybę, kainą, populiarumą, atstumą ir nuotraukų kokybę. Todėl pasirūpinkite, kad skelbime būtų nurodyti aktualūs, išsamūs ir tikslūs duomenys.
• Skelbimai su įkvepiančiomis nuotraukomis, kurios priklauso kokiai nors kategorijai, dažniausiai rodomi aukščiau. Skelbimą būtinai papildykite puikiomis nuotraukomis.
• Skelbimo nustatymuose pažymėkite išskirtines savo būsto ypatybes, pavyzdžiui, jo istorinę vertę arba dizaino atributus.
• Daugiau informacijos apie Airbnb kategorijas.

Kadangi vis daugiau svečių ieško ilgesnių viešnagių, o ilgesniam laikotarpiui būstų būna mažiau, keliautojai automatiškai pamato mažiau vietų apsistoti.

Taigi, jei jūsų būstas nebūtų laisvas visą pageidaujamą viešnagės laikotarpį, svečias jo nepamatytų. Būtent todėl sukūrėme padalytų viešnagių funkciją, kuri ieškant vietos apsistoti ilgesniam laikui suranda ir apjungia du skelbimus. Taip svečiai pamato iki 40 % daugiau būstų, kuriuose gali apsistoti 14 ar daugiau naktų.*

Padalytos viešnagės automatiškai rodomos paieškos rezultatuose, kai svečias ieško būsto apsistoti savaitei ar ilgiau. Tuomet svečiai turi galimybę pasirinkti, ar visą viešnagės laikotarpį nori apsistoti viename būste, ar dviejuose.

Anksčiau, jei svečiai ieškodavo mėnesio trukmės viešnagės, bet tuo laikotarpiu turėdavote laisvų vietų tik dviem savaitėms, jūsų skelbimas nebūdavo rodomas paieškos rezultatuose. Naudojant padalytų viešnagių funkciją yra surandami du skelbimai, kuriuose bendrai galima apsistoti visą ieškomą laikotarpį, todėl jūsų skelbimas parodomas paieškos rezultatuose ir jūs turite galimybę sulaukti daugiau svečių.

Padalytos viešnagės funkcija ieško dviejų skelbimų, kurie atitinka ieškomą vietovę, tipą ir patogumus. Pavyzdžiui, jei šeima ieško neįgaliesiems pritaikyto būsto, kuriame nebūtų laiptelių arba būtų platesnės durys, padalytos viešnagės funkcija ieškos dviejų būstų, pasižyminčių šiomis ypatybėmis.

Kai žemėlapyje rodomi padalytos viešnagės paieškos metu susieti būstai, jie yra sujungti animuota linija, iliustruojančia atstumą tarp jų ir viešnagės seką. Svečiui pasirinkus padalytą viešnagę, sistema jį nukreipia į patogų užsakymo puslapį, kuriame svečias gali lengvai užsisakyti kiekvieną būstą taip, kaip tai daroma šiandien.

Ką gali daryti šeimininkai

• Padalytų viešnagių paieškos rezultatuose rodomi tik tie būstai, kuriuose galima apsistoti bent trims naktims, todėl galbūt norėsite atitinkamai pakoreguoti savo kalendorių.
• Kad galėtumėte sulaukti dar daugiau keliautojų, pasirinkusių padalytas viešnages, rekomenduojame padidinti didžiausią viešnagės trukmę iki bent septynių naktų.
• Dabar taip pat tinkamas metas paminėti ilgesnėms viešnagėms ieškomus ir jūsų siūlomus populiarius patogumus, tokius kaip spartus ir patikimas Wi-Fi, nešiojamajam kompiuteriui skirta darbo vieta ir prieinamumo ypatybės.
• Sužinokite daugiau apie tai, kaip patraukti svečių, norinčių apsistoti ilgesniam laikui, dėmesį.

Airbnb sėkmę lemia šeimininkų įsipareigojimas siūlyti svečiams puikias viešnages. Kadangi vis daugiau svečių Airbnb platformoje atranda daugiau vietų apsistoti, norime, kad svečiai žinotų, jog ištikus bėdai šeimininkai bendraus ir bendradarbiaus, kad drauge rastumėte geriausią sprendimą.

Tais retais atvejais, nutikus netikėtumams ir jums negalint išspręsti problemos, Airbnb jums padės. Tam plečiame AirCover apsaugos aprėptį ir šią paslaugą siūlome visiems šeimininkams bei svečiams. Tai turėtų visiems – ir šeimininkams, ir svečiams – suteikti ramybės naudojantis Airbnb paslaugomis.

2021 metų lapkritį pristatėme AirCover šeimininkams – nemokamai ir tik Airbnb platformoje visiems šeimininkams teikiamą visapusišką apsaugą. AirCover šeimininkams – tai 1 mln. JAV dolerių Šeimininkų apsauga nuo žalos ir 1 mln. JAV dolerių Šeimininkų civilinės atsakomybės draudimas.**

Jei svečio viešnagės metu iškyla rimta problema ir jūs negalite jos išspręsti, AirCover kiekvienam svečiui kiekvienos jo viešnagės metu suteikia keturių tipų apsaugą:

1. užsakymų apsaugos garantiją: mažai tikėtinu atveju, jei jums tektų atšaukti svečio užsakymą iki atvykimo likus iki 30 dienų, Airbnb sąskaita rasime jūsų svečiui panašų arba geresnį būstą, arba grąžinsime jam pinigus;
2. atvykimo garantiją: jei svečias negali atvykti į jūsų būstą, o jūs negalite padėti išspręsti problemos, pavyzdžiui, jei svečias negali patekti į jūsų būstą ir su jumis susisiekti, Airbnb sąskaita surasime svečiui panašų arba geresnį būstą visam viešnagės laikotarpiui arba grąžinsime pinigus;
3. skelbimo tikslumo garantiją: jei bet kuriuo viešnagės metu svečias pastebės, kad jūsų būstas nėra toks, kaip skelbiama, pavyzdžiui, nebeveikia šaldytuvas ir jūs negalite jo lengvai pataisyti arba būste yra mažiau miegamųjų nei nurodyta – svečias turi per tris dienas apie tai pranešti ir mes Airbnb sąskaita jam rasime panašų arba geresnį būstą arba grąžinsime jam pinigus;
4. galimybę naudotis visą parą veikiančia saugumo linija: jei svečias pasijustų nesaugiai, jis turės pirmenybę susisiekti su specialiai apmokytais saugos darbuotojais ir gauti pagalbos bet kuriuo paros metu.

Gaukite išsamios informacijos apie tai, kokią apsaugą svečiams suteikia AirCover ir visas taikomas išimtis.

Primename, kad AirCover paslauga nemokamai suteikiama kiekvieno užsakymo metu tiek jums, tiek jūsų svečiams. Kad svečiams būtų lengviau su jumis susisiekti arba prireikus kreiptis pagalbos į Bendruomenės aptarnavimo komandą, ši paslauga taip pat matoma Airbnb programėlėje ir svetainėje.

Ką gali daryti šeimininkai

• Bendraukite ir bendradarbiaukite su svečiais. Svečiams nerimą keliančius klausimus visuomet geriausiai išspręsti gali šeimininkai.
• Raskite atsakymus į klausimus apie AirCover svečiams.
• Jei to dar nepadarėte, peržiūrėkite privilegijas, kurias šeimininkams nemokamai suteikia AirCover.

*Remiantis Airbnb vidinių bandymų duomenimis, turimais 2022 m. balandžio 14 d.

**Šeimininkų apsauga nuo žalos, Šeimininkų civilinės atsakomybės draudimas ir Potyrio draudimas netaikomi šeimininkams, siūlantiems viešnages per Airbnb Travel, LLC, taip pat šeimininkams žemyninėje Kinijoje ir Japonijoje – ten galioja Šeimininkų Kinijoje apsaugos planas, Šeimininkų Japonijoje draudimas ir Potyrių Japonijoje civilinės atsakomybės draudimas. Šeimininkų apsauga nuo žalos ir Šeimininkų civilinės atsakomybės draudimas yra skirtingi dalykai. Atminkite, kad draudimo išmokų ribos nurodytos JAV doleriais ir kad yra kitų sąlygų bei išimčių.

Šiame straipsnyje pateikta informacija nuo jos paskelbimo jau gali būti pasikeitusi.