Kaip priimti svečius, atsižvelgiant į jūsų poreikius

Galbūt jums neįprasta į savo erdvę priimti niekad nematytus asmenis. Kad jaustumėtės ramiau priimdami svečius, Airbnb turi nustatymus ir funkcijas, leidžiančias kontroliuoti, kaip ir kada priimate svečius.

Savo užsakymo nustatymus galite pritaikyti atsižvelgdami į savo poreikius, užimtumą ir pageidavimus – pradedant nuo to, kurios erdvės jūsų namuose yra prieinamos svečiams, ir iki galinčių apsistoti svečių skaičiaus.

Jūsų skelbimas suteikia svečiams galimybę prieš pateikiant užsakymą žvilgtelėti į jūsų erdvę ir geriau suprasti jūsų gyvenimo sąlygas ir kainą. Kurdami skelbimą atsižvelkite į:

• norimą taikyti nakties kainą ir mokesčius: priimdami svečius Airbnb platformoje, nustatote svečiams taikomą nakties įkainį. Jūsų įkainiai gali būti keičiami bet kuriuo metu prieš priimant užsakymą ir gali skirtis priklausomai nuo nakties ir sezono. Taip pat galite pasirinkti įtraukti papildomus mokesčius už tvarkymą, papildomus svečius ir dar daugiau. Pasitelkę mūsų kainodaros patarimus, galite nustatyti konkurencingą kainą;
• jūsų erdvėje telpančių svečių skaičių: skelbime nurodykite maksimalų svečių, kuriuos norite priimti vienu metu, skaičių. Svečiai gali užsisakyti jūsų būstą tik tuo atveju, jei bendras jų grupės žmonių skaičius yra toks pat arba mažesnis nei nurodytasis jūsų užsakymo kriterijuose.
• svečiams prieinamus patogumus: tai, kad turite kepsninę arba skalbyklę ir džiovyklę, dar nereiškia, kad privalote juos padaryti prieinamais svečiams. Galite nurodyti, kuriais jūsų namuose siūlomais patogumais svečiai gali naudotis, o kuriais – ne, bei pateikti visus kitus su patogumais susijusius apribojimus. Pavyzdžiui, Brian, šeimininkas Niuporte, Rod Ailande, skelbimo aprašyme rašo: „Svečiai turi pranešti, jei nori naudoti mano skalbyklę ir džiovyklę.“

Namų taisyklės padeda jums aiškiai apibrėžti savo svečių priėmimo stilių ir nustatyti svečių lūkesčius. Jos taip pat padeda svečiams iš anksto nuspręsti, ar jūsų erdvė yra jiems tinkama.

Jūsų namų taisyklės dabar yra pastebimos keturiose vietose: skelbimo puslapyje, svečiams užsisakant erdvę, el. laiške „Kraukitės lagaminus“ bei atvykimo vadove, kurį svečiai gauna prieš kelionę. Pagrindinės taisyklės padeda užtikrinti, kad būtų laikomasi jūsų standartinių namų taisyklių.

Standartines namų taisykles galite rinktis iš fiksuotų parinkčių sąrašo šiose srityse:

• Augintiniai
• Renginiai
• Rūkymas, garinimas ir elektroninės cigaretės
• Ramybės valandos
• Atvykimo ir išvykimo laikai
• Didžiausias svečių skaičius
• Fotografavimas ir filmavimas komerciniais tikslais

Kaip visada, prie standartinių namų taisyklių taip pat galite pridėti papildomų taisyklių sąrašą. Papildomose taisyklėse turėtų būti nurodyta viskas, kas svečiams nėra pasiekiama, pvz., privatus balkonas arba asmeninė spinta. Taip pat galite įtraukti taisykles, susijusias su vietiniais ir regioniniais papročiais (pvz., tyla per siestą), ir reikalavimus, kurie nėra įtraukti į standartines namų taisykles (pvz., namuose neavėti batų).

Jei manote, kad svečias pažeidžia jūsų taisykles – tas, kurias pasirinkote, arba tas, kurias surašėte pats – susisiekite su bendruomenės aptarnavimo komanda. Padėsime, jei jums reiktų atšaukti užsakymą.

Pastaba. Visos namų taisyklės turi atitikti Airbnb politiką ir sąlygas, įskaitant mūsų paslaugų teikimo sąlygas ir nediskriminavimo politiką.

Naudokite kalendoriaus ir užsakymų nustatymus, kad nustatytumėte užimtumą ir identifikuotumėte norimų gauti užsakymų tipus. Nustatydami užsakymo nustatymus, atsižvelkite į:

• savo užimtumą – turite nuspręsti, kada norite siūlyti savo būstą svečiams. Jei būsite išvykę, priiminėsite draugus ar šeimos narius arba negalėsite priimti svečių tam tikru metu, galite toms datoms užblokuoti kalendorių. Jei norite turėti daugiau laiko susitvarkyti arba norite tarp svečių padaryti pertrauką, galite nustatyti standartinį pasiruošimo laiką, kad prieš prasidedant kitai viešnagei turėtumėte laiko pasiruošti;
• svečių užsakymo būdo galimybes – kaip šeimininkas, galite pasirinkti, kaip svečiai užsisakys jūsų būstą, t.y. naudodami Greitąjį užsakymą arba išsiųsdami prašymą rezervuoti. Greitasis užsakymas leidžia visus jūsų reikalavimus atitinkantiems ir su jūsų namų taisyklėmis sutinkantiems svečiams greituoju būdu rezervuoti jūsų būstą bet kuriomis laisvomis datomis. Jei nustatote prašymo rezervuoti parinktį, kiekvieną prašymą rezervuoti turėsite peržiūrėti ir patvirtinti atskirai;
• norimą svečių viešnagės ilgį – atsižvelgdami į vietos įstatymus, galite pasirinkti trumpiausią ir ilgiausią viešnagės trukmę savo namuose. Kai kurie šeimininkai koreguoja savo reikalavimus pagal sezoninę paklausą, reikalaudami mažiausiai dviejų naktų ar net vienos savaitės užsakymo piko metu;
• išankstinius pranešimus – galbūt nežinote, kada ateityje galėsite priimti svečius? Ne bėda! Naudokite nustatymus, kad nustatytumėte, kaip toli į ateitį norite priimti užsakymus. Tokiu būdu svečiai negalės rezervuoti datų, kurioms nesate pasiruošę įsipareigoti. Taip pat galite nustatyti, mažiausiai prieš kiek laiko svečiai turi jums pranešti apie atvykimą – pvz., galite naudoti nustatymus, kad išvengtumėte užsakymų tą pačią arba kitą dieną, jei norite gana iš anksto žinoti apie svečio atvykimą;
• svečių atvykimo ir išvykimo laiką – vėlyvas išvykimas ir ankstyvas atvykimas gali trukdyti kitiems užsakymams, ypač jei užsakymai vykdomi vienas po kito. Galite naudoti nustatymus, kad nustatytumėte svečių atvykimo ir išvykimo laiką, ir redaguoti skelbimą, kad apibūdintumėte, kodėl svarbu, kad svečiai laikytųsi šio laiko (pvz., „Valytojas atvyksta 11 val.“).

Atminkite, kad jūsų užsakymo nustatymus galite bet kada koreguoti. Taip pat gali būti naudinga reguliariai peržiūrėti užsakymo nustatymus, kad jie atitiktų dabartinį jūsų užimtumą ir svečių priėmimo poreikius.

Šeimininkai vertina svečius, kurie su jų būstu elgiasi taip, lyg jis būtų jų pačių. Siekdami padėti pritraukti jūsų erdvei tinkamiausių svečių, Airbnb sukūrėnaujas taisykles ir apsaugos priemones.

Be šių apsaugos priemonių, aiškūs skelbimų aprašymai, išsamios namų taisyklės ir naujausi užsakymo nustatymai gali padėti užtikrinti, kad su jūsų būstu būtų elgiamasi pagarbiai, suteikiant jums daugiau pasitikėjimo ir drauge padedant sukurti geresnę patirtį svečiams.