Kaip išnaudoti visas Žinučių kortelės teikiamas galimybes

Žinučių kortelė – tai jūsų Airbnb pašto dėžutė. Čia vienoje vietoje rasite visas svečių priėmimo, kelionių ir pagalbos žinutes. Žinučių kortelėje esančios funkcijos suteikia šias galimybes:

• filtruoti žinutes ir jų ieškoti;
• siųsti paruoštus žinučių šablonus, vadinamus greitaisiai atsakymais, iškart ir nustatyti jų išsiuntimą vėliau;
• redaguoti naujausias žinutes ir atšaukti jų siuntimą;
• bendrauti su kiekvienu užsakyme nurodytu svečiu viename bendrame pokalbyje;
• iš pranešimų apie žinutės perskaitymą matyti, kada svečiai perskaito jūsų žinutes; 
• dalytis savo keliautojo vadovu ir rekomenduoti vietinius Airbnb potyrius bei paslaugas;
• prie žinučių pridėti nuotraukų ir vaizdo įrašų.

Žinučių kortelėje žinutės suskirstytos į kategorijas. Pagrindinės kategorijos yra Būstai, Potyriai, Paslaugos, Kelionės, Pagalba ir Asmeninės žinutės. 

Numatytajame rodinyje Viskas rodomos tik su jūsų Airbnb paskyra susijusios kategorijos. Norėdami filtruoti žinutes pagal tipą, pasirinkite bet kurią kategoriją. 

Kategorijoje Būstai galite taikyti šiuos papildomus filtrus:

• Neperskaitytos: rodomos tik neatidarytos žinutės.
• Kelionės etapas: žinutės grupuojamos pagal prašymus rezervuoti, atrėjančius užsakymus, šiuo metu vykdomą veiklą arba ankstesnius užsakymus.
• Skelbimai: žinutės grupuojamos pagal skelbimą, jei turite kelis.
• Pažymėta žvaigždute: rodomos tik tos žinutės, kurias pažymėjote žvaigždute.

Kategorijose Potyriai ir Paslaugos galite taikyti šiuos papildomus filtrus:

• Neperskaitytos: rodomos tik neatidarytos žinutės.
• Pažymėta žvaigždute: rodomos tik tos žinutės, kurias pažymėjote žvaigždute.
• Grupinės žinutės: pagal užsakymą rūšiuojami susirašinėjimai, kuriuose yra daugiau nei vienas užsakymą pateikęs svečias.

Jei turite pagalbininką arba esate Superšeimininkas ambasadorius, kortelėje Žinutės taip pat rasite šiuos filtrus:

• Pagalbininkas: rodomi susirašinėjimai tarp jūsų ir skelbime nurodytų pagalbininkų (jei tokių yra).
• Superšeimininkas ambasadorius: rodomos žinutės tarp jūsų ir jums parinktų šeimininkų.

Kelionių filtras leidžia pamatyti, kurias siunčiate ir gaunate kaip svečias. Pagalbos filtras leidžia filtruoti pokalbius su Airbnb klientų aptarnavimo centru.

Ieškote konkretaus susirašinėjimo? Galite atlikti žinučių paiešką pagal vardus, žodžius ar frazes. Paieškos sistema atsižvelgia į visus pritaikytus filtrus ir padeda greičiau rasti susirašinėjimus.

Greitasis atsakymas – tai trumpa iš anksto parašyta žinutė, kuri žinučių nustatymuose būna išsaugota kaip šablonas. 

Tam tikrų elementų (pavyzdžiui, svečio vardo) vietaženkliai suasmenina kiekvieną žinutę, nes juose automatiškai pateikiama informacija iš jūsų skelbimo arba užsakymo.

Greitieji atsakymai padeda greitai reaguoti ir sutaupyti laiko. Sukurkite savo greituosius atsakymus arba redaguokite Airbnb šablonus, kuriuos galite išsiųsti iš karto arba suplanuoti išsiuntimą svarbiais momentais vėliau.

Daugiau informacijos apie greituosius atsakymus būstus, potyrius arba paslaugas siūlantiems šeimininkams.

Su kiekvienu užsakymu pradedamas naujas susirašinėjimas Žinučių kortelėje. Užsakęs svečias gali pakviesti kitus su juo keliaujančius svečius prisijungti prie užsakymo. Kvietimą priėmę svečiai įtraukiami į susirašinėjimą. 

Jei organizuojate potyrį, visi tai pačiai datai ir laikui užsisakę svečiai automatiškai įtraukiami į vieną grupinį pokalbį. Jie taip pat gali pakviesti prisijungti kartu keliaujančius asmenis.

Šeimininkai ir pagalbininkai siunčia žinutes visai grupei. Svečiai gali perskaityti visas žinutes, net jei prie pokalbio prisijungė vėliau, kad jums nereikėtų iš naujo kartoti tos pačios informacijos.

Palieskite mygtuką Išsami informacija, kad sužinotumėte daugiau apie užsakymą ir susirašinėjimą ir pamatytumėte visų prisijungusiųjų sąrašą. Pasirinkite svečio nuotrauką, kad patektumėte į jo profilį ir sužinotumėte daugiau apie būsimą svečią.

Kitos Žinučių kortelėje esančios funkcijos padeda šeimininkams ir pagalbininkams bendrauti tarpusavyje ir susisiekti su svečiais prieš užsakymo vykdymą, jo metu ir po jo.

• Atsakymų gijos leidžia jums pradėti potemę atsakant į žinutę. Taip jūsų atsakymas įkeliamas po pradine žinute.
• Redagavimo įrankiai suteikia galimybę redaguoti žinutę 15 minučių nuo jos išsiuntimo, o atšaukti jos išsiuntimą – per 24 valandas.
• Perskaitymo patvirtinimai rodo, ar svečiai ar kiti gavėjai peržiūrėjo jūsų žinutes, nebent jie yra išjungę šią funkciją savo paskyros nustatymuose.
• Rekomendacijos suteikia galimybę lengvai pasidalyti savo keliautojo vadovu ir vos keliais palietimais pasiūlyti vietinių potyrių ar paslaugų.
• Dalijimasis nuotraukomis ir vaizdo įrašais leidžia pridėti failus prie žinučių, siunčiamų pagalbininkams ir svečiams, kai jų užsakymas yra patvirtintas.

Šiame straipsnyje pateikta informacija nuo jos paskelbimo jau gali būti pasikeitusi.