Superšeimininkų patarimai priimant LGBTQ+ svečius

Kiekvieną mėnesį dalijamės naujausia informacija iš Šeimininkų patariamosios tarybos ir padedame jums susipažinti su tarybos nariais.

Sveiki, visi,

Esu Peter Kwan, Superšeimininkas San Franciske ir Šeimininkų patariamosios tarybos narys. Nuo tada, kai beveik prieš 10 metų tapau šeimininku, pasisakau už svečių priėmimo bendruomenę, įskaitant grupes, kurios visuomenėje dažnai pamirštamos, pvz., senjorus ir LGBTQ+ bendruomenės narius.

Minėdamas Pride, anksčiau šį mėnesį dalyvavau Airbnb renginyje „Made Possible by (Queer) Hosts“. Tai buvo gyva diskusija su grupe abejojančių šeimininkų vadovų apie tai, kaip mes, LGBTQ+ šeimininkai, prisidedame prie Airbnb sėkmės kuriant priklausymo jausmą tikrovei.

Toliau rasite informaciją, kaip padėti LGBTQ+ svečiams jaustis saugiau jūsų erdvėje, taip pat apie tai, ką suteikė įsitraukimas į vietinę svečių priėmimo bendruomenę.

Raginu šeimininkus, jiems patogiu būdu, savo skelbimo aprašyme nurodyti, kad jų namai yra saugi erdvė LGBTQ+ svečiams. San Franciske tos pačios lyties poros gali vaikščioti gatve laikydamiesi už rankų ir tai nieko baisaus. Tačiau daugeliui svečių, atvykstančių iš šalių, kuriose galioja skirtingos normos ar taisyklės, šis vietinis kontekstas gali tikra paguoda.

Jei šeimininkas informuoja svečius, kad jie atvyksta ne tik į saugų miestą, bet ir į saugius namus, tai svečias gali išties jaustis ramiai. Prieš paspausdami durų skambutį svečiai turėtų žinoti, kad su tos pačios lyties partneriu jie bus tikrai laukiami ir tai atitinka Airbnb misiją padėti žmonėms jaustis visur – lyg namuose.

Pažįstu LGBTQ+ šeimininkus San Franciske, kurių skelbime yra nuotrauka su vaivorykštės vėliava kampe, o aprašyme kalbama apie jų asmenybės ir aktyvumo rūšį.

Taip pat galite atlikti keletą strateginių veiksmų, kad atvykę LGBTQ+ svečiai jaustųsi patogiau, pvz., pasiūlyti nestandartinius miesto vadovus ir knygas apie LGBTQ+ istoriją. Tai išties labai padeda svečiams jaustis laukiamiems.

Tapęs šeimininku supratau, kad nėra daug vietų, kur galima rasti atsakymus į visus mano klausimus.

2012 m. įkūriau Šeimininkų bendruomenės aptarnavimo komandos grupę ir nuo to laiko susitinkame kiekvieną mėnesį.

Svečių priėmimo versle galima pajusti vienatvę, todėl naujiems šeimininkams patariu prisijungti prie vietinio Šeimininkų kluboarba jį suburti, jei tokio nėra. Užuot bandę būti puikiu šeimininku klysdami ir mokydamiesi, galite pasimokyti iš kitų žmonių potyrių bei užmegzti puikią draugystę.

Labai džiugu šeimininkų klubo susitikimuose padėti kitiems šeimininkams tiek supažindinant su svečių priėmimo pagrindais, pvz., naršymu platformoje, požiūriu, tiek pakviečiant Airbnb komandos narius ir pristatant naujus produktus ir aptariant norminių aktų pakeitimus.

Senjorai paprastai nėra aukšto lygio grupė, kai žmonės kalba apie įtrauktį ir įvairovę svečių priėmimo bendruomenėje, ir jiems tikrai reikia mūsų dėmesio.

Sužinojau, kad Airbnb senjorai yra viena sparčiausiai augančių naujų šeimininkų grupių JAV, o moterys senjorės JAV nuolat sulaukia geriausių atsiliepimų.*

Vienas iš dalykų, kurį noriu padaryti kaip Šeimininkų patariamosios tarybos narys, tai pagerinti senjorų profilį ir padėti užtikrinti, kad Airbnb, dirbant su produktu, jie pagalvotų apie mus.

Vienas didžiausių mano džiaugsmų pastaruoju metu yra pogrupis, kurį sukūriau vyresniesiems šeimininkams, vadinamas „Golden Hosts“ (Auksiniai šeimininkai). Esu kortelės turėtojas, priklausantis Amerikos pensininkų asociacijai (AARP), todėl jei esate tinkamas būti AARP nariu, galite prisijungti prie „Golden Hosts“ (Auksiniai šeimininkai).

„Golden Hosts“ (Auksiniai šeimininkai) grupė auga ir šiomis dienomis šios grupės nariai yra vieni iš mano mėgstamiausių svečių priėmimo bendruomenės narių. Prieš COVID mes kiekvieną mėnesį eidavome pas kurį nors narį į namus pavakarieniauti. Tai buvo išties puiku.

Klube senjorai moko vieni kitus apie svečių priėmimą. Kaip ir bet kuri kita grupė, senjorai gali greitai sužinoti apie technologijas ir daugelį skaitmeninių pasiekimų, keičiančių mūsų gyvenimą, arba jiems gali reikėti tikslinio mokymo ar pagalbos, kurie būtų veiksmingiausi.

• Dalyvavimas Airbnb pasaulinėse šeimininkų ekskursijose gegužės mėnesį ir daugiau informacijos apie bendruomenės fondo stipendijos gavėjus mūsų vietovėse
• Konsultacijos dėl įvairovės ir priklausymo jausmo iniciatyvų, pavyzdžiui prieinamumo klausimais
• Atsiliepimų apie bendruomenės aptarnavimo komandą teikimas, pvz., Airbnb pagalbos centro patobulinimai

Sužinokite daugiau apie Šeimininkų patariamosios tarybos veiklą ir sekite valdybos narių mėnesio naujienas bei patarimus.

*Remiantis Airbnb ataskaita „Airbnb auganti 60+ moterų šeimininkių bendruomenė“