Kaip išlaikyti kokybę

Aukštesni įvertinimai ir geresni atsiliepimai gali pritraukti daugiau užsakymų ir pajamų. Po išvykimo svečiai gali ne tik bendrai įvertinti viešnagę, bet gali įvertinti ir atskirus faktorius – švarą, tikslumą, atvykimą, bendravimą, vietą ir vertę.

Nors įvertinimai nėra vienintelis penkių žvaigždučių viešnagės matas, svarbiausia kiekvieną kartą puikiai pasirodyti šiose šešiose kategorijose.

Svečiai tikisi, kad jūsų nuotraukos, patogumai ir aprašymai atitiks realybę. Jei kai kuriais patogumais (pavyzdžiui, baseinu) galima naudotis tik tam tikru sezonu, nepamirškite atnaujinti skelbimo, kai baseinu nebus galima naudotis. 

20 skelbimų Belfaste (Meine) turinti Superšeimininkė Samantha padeda svečiams suprasti, ko tikėtis, sukurdama išsamų aprašymą ir pridėdama naujausias nuotraukas. „Taip pat pasirūpiname, kad skelbime būtų nurodyti tik tie patogumai, kuriais galima naudotis, kad svečiai žinotų, ko tikėtis“, – sako ji. Ji stengiasi nuotraukas atnaujinti kiekvieną sezoną, o skelbimus – kas mėnesį.

Kiekviename skelbime užpildykite atvykimo nurodymus pateikdami išsamią informaciją, o prireikus ir nuotraukas. Jei jūsų vietovėje veikia integruotos išmaniosios spynos funkcija, susiekite palaikomas išmaniąsias spynas su Airbnb paskyra, kad automatiškai kiekvienam svečiui generuotumėte unikalius kodus.

Superšeimininkė Corinne iš Purcellville (Virdžinijos), turinti 36 skelbimus, kiekvienam skelbimui sukuria trumpą žinutę su informacija apie namus ir atvykimo nurodymus. Ji nustatė, kad ši žinutė būtų siunčiama likus trims dienoms iki atvykimo. Tai padeda išvengti paskutinės minutės klausimų ir užtikrina sklandų atvykimą.

Kad tvarkytojai ruošdami būstą kitiems svečiams jį visuomet tinkamai sutvarkytų ir nieko nepraleistų, rekomenduojame sukurti išsamų kontrolinį sąrašą.. Corinne turi detalų sąrašą, kurį ji šiek tiek pakoregavo pagal kiekvieną būstą. 

Ji taip pat būtiniausias priemones ir daiktus perka urmu ir visa tai laiko vienoje vietoje. „Jei svečiai praneša, kad kažkas jau beveik baigėsi, tuo būtinai pasirūpinsime kito valymo metu“, – sako Corinne.

Jūsų greitų atsakymų rodiklis rodo, kaip greitai atsakote į užklausas ir prašymus rezervuoti. Taupykite laiką naudodami greituosius atsakymus ir suplanuotas žinutes. 

„Į dažnai užduodamus klausimus apie laužavietes ir sūkurines vonias ir atstumą iki lankytinų vietų atsakau naudodamas greituosius atsakymus“, – sako septynis skelbimus Čikagoje turintis Superšeimininkas Kory.

Svarbu skelbime nurodyti tikslią būsto vietą nepriklausomai nuo to, ar jis yra miesto centre ar vienkiemyje. Apie vietovę taip pat galite užsiminti skelbimo pavadinime ir nuotraukų aprašuose.

„Mano pirmas skelbiamas būstas buvo toli nuo miesto centro“, – pasakoja Šeimininkų patariamosios tarybos narė Superšeimininkė Tatiya, siūlanti penkis būstus ir padedanti priimti svečius 44 būstuose Bankoke. „Kai svečiai įstrigdavo Bankoke piko valandomis, gaudavau žemus įvertinimus. Prireikė šiek tiek laiko ir bandymų, kol sugalvojau, kaip tiksliai tai aprašyti skelbime, kad nekiltų jokių nesusipratimų.“

Švara, tikslumas, atvykimas, bendravimas ir vieta turi įtakos bendrai jūsų pasiūlymo vertei. Jei pasistengsite visose šiose kategorijose ir nuolat atnaujinsite savo dizainą bei patogumus, labiau tikėtina, kad svečiai jausis, jog už viešnagę moka tinkamą kainą.

„Tikiu, kad nuotraukos ir išsamūs aprašymai gali padėti ne tik pajausti, bet ir įvertinti būstą“, – sako Kory. „Mėgstu parodyti savo visiškai įrengtas virtuves, susibūrimams skirtas lauko erdves ir dizaino sprendimus, kuriuos sukūrėme keliautojams“.

Kaip jums sekasi ir kaip svečiai jus įvertino kiekvienoje kategorijoje sužinoti galite kortelėje Įžvalgos.

Jei jūsų siūlomos viešnagės įvertintos penkiomis žvaigždutėmis, greitai atsakote į svečių žinutes ir nuolat atnaujinate kalendoriaus bei užsakymų nustatymus, kad išvengtumėte atšaukimų, galite tapti Superšeimininku. Mūsų duomenys rodo, kad Superšeimininko ženkleliu pažymėti skelbimai gali padėti Superšeimininkams gauti 4 % daugiau pajamų. *

* Remiantis Superšeimininkų vertinimu 2021 ir 2022 m.

Jei naudojate su API susietą programinę įrangą, šias funkcijas galėsite pasiekti iš savo programinės įrangos, jei jūsų paslaugų teikėjas yra jas integravęs. Kitu atveju susisiekite su paslaugų teikėju ir sužinokite, kada šios funkcijos bus pasiekiamos.

Šiame straipsnyje pateikta informacija nuo jos paskelbimo jau gali būti pasikeitusi.