Gaukite pirmąjį įvertinimą 5 žvaigždutėmis

Įvertinimai ir atsiliepimai rodomi jūsų skelbime ir padeda svečiams nuspręsti, ar jūsų paslauga jiems tinkama. Teigiami svečių atsiliepimai padeda stiprinti savo prekės ženklą Airbnb platformoje ir gali padėti gauti daugiau užsakymų bei pajamų.

Suteikus paslaugą svečiai raginami parašyti atsiliepimą. Jų atsiliepimai padeda jums teikti aukščiausios kokybės paslaugas. Toliau nurodyti dalykai, kuriuos svečių prašoma pateikti.

• Bendras įvertinimas. Svečiai jūsų teikiamą paslaugą įvertina skirdami nuo 1 iki 5 žvaigždučių. Jūsų vidutinis bendras įvertinimas rodomas skelbime, paieškos rezultatuose ir jūsų profilyje.
• Išsamūs įvertinimai. Svečiai pateikia konkretesnius atsiliepimus įvertindami svetingumą, patikimumą ir vertę. Jei teikiate paslaugas jūsų verslui priklausančioje arba viešojoje erdvėje, pavyzdžiui, modeliuojate plaukus savo salone arba vedate jogos užsiėmimą paplūdimyje, jų taip pat bus paprašyta įvertinti vietą.
• Viešas atsiliepimas. Jis rodomas jūsų profilyje ir skelbimo atsiliepimų skiltyje. Jei atsakysite į viešą atsiliepimą, jūsų atsakymas bus rodomas po juo.
• Asmeninė pastaba. Šis atsiliepimas nerodomas skelbime – jis skirtas tik jums.

Sulaukę pirmųjų 3 atsiliepimų, pradėsite gauti įžvalgas apie svečių atsiliepimus. Norėdami atidaryti įžvalgų skiltį Airbnb programėlėje, naudokitės meniu.

Airbnb veiklos vykdymo įrankiai gali padėti pranokti svečių lūkesčius.

Teikite puikias paslaugas. Pagalvokite, kaip suasmeninti savo pasiūlymus, kad svečiai pajustų jūsų rūpestingumą ir svetingumą.

• Su svečiais bendraukite kortelėje Žinutės, kad pasiteirautumėte apie jų pageidavimus, atsakytumėte į klausimus ir sukurtumėte asmeninius pasiūlymus.
• Naudokitės greitaisiais atsakymais, kad lengvai pritaikytumėte ir siųstumėte pasveikinimo žinutes pateikus užsakymą ir pranešimus suteikus paslaugą.
• Įtraukite papildomų akcentų, darančių jūsų pasiūlymą dar išskirtinesniu.

Pasirūpinkite, kad viskas vyktų sklandžiai. Parodykite, kad jumis galima pasitikėti, būdami pasiruošę, sukeldami aiškius lūkesčius ir greitai atsakydami į svečių žinutes prieš teikiant paslaugą ir po jos.

• Pasiruoškite visas reikiamas priemones iš anksto ir, jei keliausite pas svečią, apgalvokite maršrutą, kad galėtumėte atvykti greitai. Naudodamiesi Airbnb kalendoriumi numatykite laiką tarp užsakymų kelionei ir pasiruošimui.
• Suplanuokite, kad žinutės būtų siunčiamos tam tikru metu, pavyzdžiui, dieną prieš teikiant paslaugą, kad jūsų svečias žinotų, ko tikėtis.
• Kad nepraleistumėte žinučių, Airbnb programėlėje ir savo prietaiso nustatymuose įjunkite pranešimus.
• Jei teikiate paslaugą kito asmens būste, palikite jį tokį, kokį radote.

Teikite vertingas paslaugas. Konkurencinga kaina yra svarbus veiksnys, apibrėžiantis vertę. Kainas arba nuolaidas galite nustatyti Skelbimų kortelėje.

• Pateikite bent 3 pasiūlymus skirtingomis kainomis, kad svečiai turėtų daugiau pasirinkimo, o jūs galėtumėte lengviau pasiekti savo pajamų tikslus. Geriausia yra pateikti pasiūlymų už ekonomines, standartines ir aukščiausios klasės kainas.
• Apsvarstykite galimybę pradėti nuo šiek tiek mažesnės kainos ir, gerais įvertinimais ir atsiliepimais užsiauginus reputaciją Airbnb platformoje, nustatyti ją iš naujo.
• Pridėkite ribotos taikymo trukmės, ankstyvo užsakymo ir didelių grupių nuolaidas, kurios padės pritraukti svečių.
• Ieškokite panašių į jūsų paslaugų Airbnb ir kitose platformose, kad palygintumėte jūsų vietovėje vyraujančius įkainius ir galėtumėte konkuruoti kaina.

Be šių svetingumo patarimų, nepamirškite ir Airbnb šeimininkams taikomų pagrindinių taisyklių bei veiklos vykdymo saugumo taisyklių. Jose nurodyti pagrindiniai lūkesčiai, keliami saugių ir aukštos kokybės paslaugų teikimui.

Visi šeimininkai, nuotraukos ir skelbimų informacija turi atitikti Airbnb paslaugoms taikomus standartus ir reikalavimus.

Šiame straipsnyje pateikta informacija nuo jo paskelbimo gali būti pasikeitusi.