Kodėl svarbu greitai atsakyti svečiams
Sėkmingiausi šeimininkai atsako į svečių žinutes iškart, kai tik jas gauna. Geras greitų atsakymų rodiklis pakels jūsų skelbimą paieškos rezultatuose į aukštesnę poziciją.
Greitai atsakyti yra ypač svarbu dar prieš svečiams pateikiant užsakymą, kuomet jiems gali prireikti daugiau informacijos, kad galėtų užsisakyti. Greitai atsakyti taip pat svarbu ir prieš atvykimą bei išvykimą, kai svečiams gali kilti klausimų. Paprašėme šeimininkų, kurie žaibiškai atsako į žinutes, pasidalyti keliais patarimais.
Greitesnis atsakymas
„Visuomet patikrinkite, ar Airbnb programėlės, SMS ir el. pašto pranešimų įspėjimai yra įjungti, kad jie būtų matomi mobiliajame telefone, kai tik gaunama nauja žinutė“, – dalijosi Meksike gyvenantis Superšeimininkas Omaras.
Išbandykite Airbnb įrankius, kad automatizuotumėte savo atsakymus. Kath, šeimininkė Olbanyje, Australijoje, mėgsta naudoti greituosius atsakymus. „Jie padeda sutaupyti labai daug laiko, nes nereikia vėl ir vėl rašyti to paties“, – sako ji.
Suplanuotos žinutės taip pat yra naudingos, ypač svečiams atvykstant ir išvykstant. Šeimininkų patariamosios tarybos narys Keshav iš Naujojo Delio, Indijos, likus 24 valandoms iki kiekvieno atvykimo išsiunčia suplanuotą žinutę, kurioje pateikia nurodymus, kaip pasiekti jo būstą, ir kitą atvykimo informaciją.
„Jei svečiai neatvyksta laiku, išsiunčiu kitą žinutę, kurioje paklausiu, ar jie turi visą reikiamą informaciją ir išsiunčiu ją pakartotinai, kad jiems būtų lengviau rasti būstą“, – pasakoja Keshav.
Kaip apskaičiuojamas greitų atsakymų rodiklis
Greitų atsakymų rodiklis – tai jūsų atsakymų per 24 val. į naujas svečių žinutes per pastarąsias 30 dienų, procentinė dalis.
Tai gali būti atsakymai į naują svečio užklausą, užsakymo priėmimas, išankstinis patvirtinimas ar atmetimas.
Atsakius vėliau nei po 24 valandų, bendras greitų atsakymų rodiklis sumažės, o vidutinis greitų atsakymų laikas pailgės.
Vieni svarbiausių dalykų priimant svečius – būti prisijungus prie Airbnb paskyros ir greitai atsakyti į žinutes. Tai pagerins jūsų greitų atsakymų rodiklį ir padės jūsų skelbimams atsidurti aukštesnėse paieškos rezultatų pozicijose.