Kaip supaprastinti bendravimą

Efektyviau bendraukite su svečiais pasitelkdami suplanuotas žinutes ir greituosius atsakymus.
Autorius: Airbnb (2024 m. saus. 4 d.)
2 min. skaitymo
Atnaujinta 2024 m. saus. 4 d.

Suplanuotos žinutės ir greitieji atsakymai gali sutaupyti laiko. Rašydami šias žinutes nepamirškite, kad tam, jog svečiai jas perskaitytų, svečiai jas turi gauti tinkamu metu ir jos turi būti trumpos.

Suplanuotos žinutės

Automatiškai siųskite suplanuotas žinutes svečiams po to, kai jie atlieka tam tikrus veiksmus (užsako viešnagę, atvyksta ar išvyksta).

Apsvarstykite galimybę susiplanuoti žinutes, kurias galėtumėte siųsti toliau išvardintais atvejais.

  • Svečiui atsiuntus užsakymo užklausą: atsakykite iš karto (arba ne vėliau kaip per 24 valandas), kai tik svečiai su jumis susisieks.
  • Užsakymo patvirtinimo metu: padėkokite svečiams už užsakymą ir patvirtinkite, kad galite atsakyti į visus klausimus.
  • Prieš atvykimą: likus maždaug 24–48 valandoms iki atvykimo priminkite svečiams, kur jie gali rasti atvykimo nurodymus, ir suteikite informaciją apie tai, kaip jie gali patekti į būstą. 
  • Po atvykimo: paklauskite, kaip viskas klostosi netrukus po svečių atvykimo.
  • Prieš išvykimą: kad išvengtumėte vėlyvo išvykimo, vakare prieš numatomą išvykimą svečiams išsiųskite draugišką priminimą apie išvykimo laiką.
  • Po išvykimo: padėkokite svečiams ir paprašykite palikti atsiliepimą. Taip pat patys kuo greičiau įvertinkite svečius.

Greitieji atsakymai

Sukurkite greituosius atsakymus ir į dažnai užduodamus klausimus atsakykite vienu prisilietimu arba spustelėjimu. Tuos pačius greituosius atsakymus galite naudoti visuose savo skelbimuose.

Suasmeninkite atsakymus naudodami kintamuosius, kurie automatiškai užpildo svečių, užsakymų ir skelbimo informaciją. Prieš naudodami kintamuosius įsitikinkite, patikrinkite, ar skelbime nurodėte visą reikalingą informaciją.

Keli kintamųjų pavyzdžiai

  • Svečio vardas.
  • Atvykimo data.
  • Atvykimo laikas.
  • Išvykimo data.
  • Išvykimo laikas.
  • Atvykimo būdas.
  • Išvykimo nurodymai.
  • Atvykimo nuorodos.
  • Keliautojo vadovas.
  • Namų vadovas.
  • Namų taisyklės.
  • Wi-Fi pavadinimas.
  • Wi-Fi slaptažodis.

Jei naudojate su API susietą programinę įrangą, šias funkcijas galėsite pasiekti iš savo programinės įrangos, jei jūsų paslaugų teikėjas yra jas integravęs. Kitu atveju susisiekite su paslaugų teikėju ir sužinokite, kada šios funkcijos bus pasiekiamos.

Šiame straipsnyje pateikta informacija nuo jos paskelbimo jau gali būti pasikeitusi.

Airbnb
2024 m. saus. 4 d.
Ar informacija buvo naudinga?