Kaip priimti pirmuosius Airbnb svečius

Galbūt jums kilo klausimų, kaip pasiruošti priimti pirmuosius svečius. Pateikiame keletą patarimų, kaip užtikrinti sklandžią viešnagę.

Sukurkite paprastą ir patikimą sistemą. Atvykimo vadove pateikite atvykimo į jūsų namus nuorodas, atvykimo būdą ir nuoseklias instrukcijas. Daugeliui svečių patinka patogus savarankiškas atvykimas, kai jie gali patekti į vidų jums nedalyvaujant.

Jūsų atvykimo nurodymus svečiai galės peržiūrėti kelionės informacijoje iki jų atvykimo likus 48 valandoms (arba 24 valandoms, jei taikote lanksčias atšaukimo taisykles).

Svečių būna skirtingų, tačiau dauguma tikisi prieigos prie tam tikrų dalykų ar informacijos. Imkitės šių veiksmų, kad užtikrintumėte savo svečiams patogią viešnagę.

• Parūpinkite pagrindinių dalykų. Pavyzdžiui, rankšluosčių, patalynės, pagalvių, muilo ir tualetinio popieriaus.

• Būkite pasiekiami. Turėkite planą, kaip greitai išspręsite problemas, ir priminkite svečiams, kad jie gali su jumis susisiekti, jei kas nors nutiktų.

• Pridėkite namų vadovą. Pateikite svarbios informacijos, pavyzdžiui, kaip prisijungti prie interneto ir naudotis prietaisais. Palikite atspausdintą jo versiją, kad svečiai galėtų lengvai ją rasti.

• Pridėkite keliautojo vadovą. Pasidalykite savo patarimais apie vietovę, įskaitant vietas, kur galima papietauti, apsipirkti, pasižvalgyti ir pažinti gamtą.

Kaskart bendraudami su svečiais padedate jiems suprasti, ko tikėtis, ir parodote, kad rūpinatės jų poreikiais.

• Sukurkite svetingą aplinką. Teikite pirmenybę įtraukčiai, kad kiekvienas svečias jūsų erdvėje jaustųsi patogiai. Pirmiausia tiesiog paklauskite svečių, kas padėtų jiems jaustis kaip namie.

• Būkite supratingi. Pabandykite pažvelgti į kiekvieną situaciją svečio akimis.

• Greitai atsakykite. Geras greitų atsakymų rodiklis iškels jūsų skelbimą į aukštesnę vietą Airbnb paieškose rezultatuose. Naudokite programėlę, kad galėtumėte greitai bendrauti, ir paruoškite suplanuotas žinutes, kad svarbiais momentais, pvz., atvykimo metu, galėtumėte pateikti naudingos informacijos.

Pateikiame keletą žinučių, kurias galėtumėte suplanuoti, pavyzdžių. Šiuose pavyzdžiuose yra naudojami kintamieji – vietaženkliai, kurie automatiškai užpildo užsakymo, skelbimo ir svečio duomenis. Įterpkite juos iš išskleidžiamojo meniu. Jie neveiks, jei juos tiesiog įrašysite rankiniu būdu.

Atvykę svečiai tikisi rasti švarią erdvę. Susikurkite valymo planą, kuriuo vadovaudamiesi nuvalysite paviršius, išplausite grindis ir atšviežinsite audinius.

• Patikrinkite, ar nėra dėmių, nešvarumų ir plaukų. Dažniausiai pamirštama išvalyti dėmes po lova, stalčių viduje ir ant langų uždangalų.

• Rinkitės neutralius kvapus. Stiprūs kvapai gali erzinti. Valydami būstą atidarykite langus ir naudokite švelnias, universalias dezinfekcines priemones. 

• Pašalinkite arba paslėpkite asmeninius daiktus. Taip jūsų būstas atrodys svetingesnis ir tvarkingesnis.

Jūs ir jūsų svečiai atsiliepimus gali palikti per 14 dienų nuo išvykimo. Atsiliepimai yra paslėpti tol, kol tiek jūs, tiek užsakymą pateikęs svečias nepateiks atsiliepimo arba kol nesibaigs 14 dienų atsiliepimų pateikimo laikotarpis. Svečiai taip pat gali pateikti bendrą įvertinimą žvaigždutėmis šešiose subkategorijose: švara, tikslumas, atvykimas, bendravimas, vieta ir vertė.

Jūsų pirmieji atsiliepimai yra ypač svarbūs. Jūsų bendras įvertinimas bus rodomas skelbime, kai sulauksite trijų atsiliepimų, ir jis gali turėti įtakos jūsų skelbimo vietai paieškos rezultatuose. Apsvarstykite galimybę išvykimo dieną suplanuoti žinutę, prašančią svečių palikti atsiliepimą.

Rašydami atsiliepimus būkite nuoširdūs ir pagarbūs, o vertindami kiekvieną svečią taikykite tuos pačius kriterijus. Atsiliepimai padeda puoselėti svečių ir šeimininkų pasitikėjimą.

Šiame straipsnyje pateikta informacija nuo jos paskelbimo jau gali būti pasikeitusi.