Kaip priimti pirmuosius Airbnb svečius

Laukdami pirmųjų svečių galite šiek tiek nerimauti. Bet mes padėsime jums kiekviename žingsnyje. Norite sukurti puikią patirtį savo pirmiesiems svečiams ir pranokti jų lūkesčius? Peržiūrėkite šį penkių veiksmų vadovą.

Svečių priėmimas prasideda dar prieš jiems žengiant pro duris. Greitai atsakydami į svečių žinutes parodote savo rūpestį.

Bendraudami su svečiais dar prieš jiems atvykstant galite padėti jiems suprasti, ko tikėtis. Keletas naudingų patarimų:

• būkite sąžiningi. Svečiai skelbime gali nepastebėti svarbių detalių, todėl rekomenduojame jiems priminti, jei viešnagės metu kai kuriomis erdvėmis svečiai turės dalytis su jumis, jūsų šeima, kitais svečiais ar augintiniais;
• būkite smalsūs ir įtraukūs paprasčiausiai paklausdami svečių: „Ko reikėtų, kad jaustumėtės patogiai ir laukiami mano erdvėje?“;
• bendraukite jums patogiu būdu.Naudokite Airbnb susirašinėjimo funkciją arba programėlę, kurioje galėsite lengvai atsakyti svečiams būdami namuose arba kelionės metu;
• galvokite į priekį. Jei panašią informaciją ketinate siųsti ir kitiems svečiams, sutaupykite laiko naudodami susirašinėjimo įrankius.

Kad svečių atvykimas būtų sklandus, galite atsakyti į dažniausiai užduodamus klausimus ir užpildyti Skelbimų kortelės skiltyje Informacija svečiams esančius laukus, įskaitant nuorodas, kaip atvykti, atvykimo nurodymus ir Wi-Fi informaciją. Visą šią informaciją svečiai ras Kelionių kortelėje likus 48 valandoms iki jo atvykimo.

Svečiai – ypač iš istoriškai atskirtų bendruomenių – pasidalijo, kad savarankiškas atvykimas jiems suteikia daugiau komforto. Tačiau jei esate netoliese, svečių taip pat galite paklausti, ar jie norėtų, kad juos pasitiktumėte.

Peržiūrėti įtraukaus svečių priėmimo gidą

Užsisakydami per Airbnb, svečiai tikisi rasti švarią erdvę. Jei miegamajame svečius pasitiks dulkių kamuoliai arba virtuvėje bus trupinių – tai gali būti viskas, ką jie prisimins apie jūsų būstą.

Labiausiai atgraso rasti plaukai, todėl atidžiai patikrinkite vietas, kuriose jie dažniausiai aptinkami: ant patalynės, rankšluosčių, grindų ir vonios kambariuose. Jei būste per daug asmeninių daiktų, jis gali atrodyti netvarkingas, todėl dalį jų geriau padėti į spintą ar kitą nuošalyje esančią vietą.

Visų svečių poreikiai skiriasi, tačiau kai kurie daiktai ir informacija visuomet privalo būti po ranka. Štai, ką galite padaryti:

• pasirūpinkite, kad būste būtų pagrindiniai reikmenys, tokie kaip rankšluosčiai, patalynė, muilas ir tualetinis popierius;
• atnaujinkite savo namų vadovą nurodydami svarbiausią informaciją apie tai, kokiomis erdvėmis svečiai gali naudotis, kaip prisijungti prie Wi-Fi ir pan.;
• sukurkite keliautojo vadovą. Jame nurodykite savo mėgstamus restoranus, maisto prekių parduotuves, kavines ir kt.;
• būkite pasiekiami teksto žinute, telefonu arba el. paštu, jei kas nors nutiktų;
• turėkite santechniko, meistro, interneto ir kabelinės televizijos techninės pagalbos ir kitų svarbių paslaugų tiekėjų bei kaimynų telefonų numerius.

Svečiams išvykus, jie turės galimybę palikti atsiliepimą apie jūsų būstą. Jūsų sėkmė Airbnb platformoje labai priklausys nuo pirmųjų gautų atsiliepimų. Jūsų vidutinis įvertinimas žvaigždutėmis bus rodomas skelbime, kai sulauksite trijų atsiliepimų, ir jis gali turėti įtakos jūsų reitingui paieškos rezultatuose.