Kaip galima atšaukti viešnagę
Airbnb šeimininkai gali pasirinkti, kurias atšaukimo strategijas siūlyti svečiams, o svečiai gali jas peržiūrėti prieš užsisakydami.
Lanksčios
- Free cancellation until 14 days before check-in (time shown in the confirmation email). If booked less than 14 days before check-in, free cancellation for 48 hours after booking, up to 24 hours before check-in.
- Po to svečiai gali atšaukti iki atvykimo likus ne mažiau kaip 24 valandoms ir atgauti už nakvynę sumokėtus pinigus bei tvarkymo mokestį, bet ne paslaugos mokestį
Prieš 1 dieną
kt, 05-14
15:00
Pavyzdys
Norėdamas susigrąžinti visą sumą už naktį, svečias turi atšaukti likus bent 24 valandoms iki skelbime nurodyto atvykimo laiko (vietos laiku, nurodytu patvirtinimo el. laiške). Paslaugos mokestis nebus grąžintas, nebent svečias atšauks užsakymą per nemokamo atšaukimo laikotarpį.
Atvykimas
pn, 05-15
15:00
Jei svečias atšaukia likus mažiau nei 24 valandoms iki atvykimo, už pirmąją naktį pinigai negrąžinami.
Išvykimas
pr, 05-18
11:00
Jei svečias atvyksta ir nusprendžia išvykti anksčiau, už nepraleistas naktis, kurių skaičiavimas pradedamas praėjus 24 valandoms po atšaukimo, grąžinama visa suma.
Vidutinio griežtumo
- Free cancellation until 14 days before check-in (time shown in the confirmation email). If booked less than 14 days before check-in, free cancellation for 48 hours after booking, up to 5 days before check-in.
- Po to svečiai gali atšaukti iki atvykimo likus ne mažiau kaip 5 dienoms ir atgauti už nakvynę sumokėtus pinigus bei tvarkymo mokestį, bet ne paslaugos mokestį
Prieš 5 dienas
sk, 05-10
15:00
Pavyzdys
Norėdamas susigrąžinti visą nakvynės kainą, svečias turi atšaukti likus bent 5 paroms iki skelbime nurodyto atvykimo laiko (vietos laiku, nurodytu patvirtinimo el. laiške). Paslaugos mokestis nebus grąžintas, nebent svečias atšauks užsakymą per nemokamo atšaukimo laikotarpį.
Atvykimas
pn, 05-15
15:00
Jei svečias atšaukia likus mažiau nei 5 dienoms iki numatytos viešnagės pradžios, už pirmąją naktį pinigai negrąžinami, tačiau už likusias naktis grąžinama 50 % sumos.
Išvykimas
pr, 05-18
11:00
Jei svečias atvyksta ir nusprendžia išvykti anksčiau, už nepraleistas naktis, kurių skaičiavimas pradedamas praėjus 24 valandoms po atšaukimo, grąžinama 50 % sumos.
Griežta
- Nemokamas atšaukimas 48 valandas po užsakymo, jei tik svečias atšaukia iki atvykimo likus bent 14 dienų (laikas rodomas patvirtinimo el. laiške)
- Po to svečiai gali atšaukti iki atvykimo likus ne mažiau kaip 7 dienoms ir atgauti 50 % už naktį sumokėtos sumos bei tvarkymo mokestį, bet ne paslaugos mokestį
Prieš 14 dienų
Praėjus 48 valandoms po užsakymo
Pavyzdys
Norėdamas susigrąžinti visą nakvynei išleistą sumą, svečias turi atšaukti per 48 val. nuo užsakymo atlikimo ir likus bent 14 parų iki skelbime nurodyto atvykimo laiko (vietos laiku, nurodytu patvirtinimo el. laiške).
Prieš 7 dienas
pn, 05-15
15:00
Norėdamas atgauti 50 % sumokėtos sumos, svečias turi atšaukti užsakymą likus 7 paroms iki skelbime nurodyto atvykimo laiko (vietos laiku, nurodytu patvirtinimo el. laiške). Kitu atveju pinigai negrąžinami. Jei sumokėta tik 50 % užsakymo sumos, pinigai nebus grąžinami, o likę 50 % paprasčiausiai nebus nuskaičiuoti.
Atvykimas
pn, 05-22
15:00
Jei svečias atšaukia kelionę likus mažiau nei 7 dienoms iki atvykimo arba po atvykimo nusprendžia išvykti anksčiau, už nesuteiktas nakvynes sumokėta suma negrąžinama.
Labai griežta, 30 dienų
- Guests can cancel at least 30 days before check-in and get a 50% refund of the nightly rate and the cleaning fee, but not the service fee
- The Airbnb service fee is not refundable
- This policy is by invitation only to certain hosts under special circumstances
Prieš 30 dienų
tr, 04-15
15:00
Pavyzdys
Norėdamas atgauti 50 % sumokėtos sumos, svečias turi atšaukti užsakymą likus 30 parų iki skelbime nurodyto atvykimo laiko (vietos laiku, nurodytu patvirtinimo el. laiške).
Atvykimas
pn, 05-15
15:00
Jei svečias atšaukia kelionę likus mažiau nei 30 dienų, sumokėta suma už nepraleistas naktis negrąžinama.
Išvykimas
pr, 05-18
11:00
Jei svečias atvyksta ir nusprendžia išvykti anksčiau, sumokėta suma už nepraleistas naktis nėra grąžinama.
Labai griežta, 60 dienų
- Guests can cancel at least 60 days before check-in and get a 50% refund of the nightly rate and the cleaning fee, but not the service fee
- The Airbnb service fee is not refundable
- This policy is by invitation only to certain hosts under special circumstances
Prieš 60 dienų
pr, 03-16
15:00
Pavyzdys
Norėdamas atgauti 50 % kainos už naktį, svečias turi atšaukti užsakymą likus bent 60 parų iki skelbime nurodyto atvykimo laiko (vietos laiku, nurodytu patvirtinimo el. laiške).
Atvykimas
pn, 05-15
15:00
Jei svečias atšaukia kelionę likus mažiau nei 60 dienų, sumokėta suma už nepraleistas naktis negrąžinama.
Išvykimas
pr, 05-18
11:00
Jei svečias atvyksta ir nusprendžia išvykti anksčiau, sumokėta suma už nepraleistas naktis nėra grąžinama.
Ilgalaikės
- Automatically applied to reservations of 28 nights or more
- Reservations are fully refundable for 48 hours after the booking is confirmed, as long as the cancellation occurs at least 28 days before check-in (3:00 PM in the destination’s local time if not specified)
- More than 48 hours after booking, guests can cancel before check-in and get a full refund, minus the first 30 days and the service fee
Prieš 28 dienas
Praėjus 48 valandoms po užsakymo
Pavyzdys
Kad atgautumėte visą sumokėtą sumą, užsakymą turite atšaukti per 48 val. nuo jo pateikimo ir likus bent 28 dienoms iki skelbime nurodyto atvykimo vietos laiku (jei atvykimo laikas nenurodytas – iki 15 val.).
Atvykimas
pn, 05-15
15:00
Jei svečias užsakymą atšaukia prieš viešnagės pradžios datą, jam pinigai už pirmąjį mėnesį negrąžinami, visa ši suma sumokama šeimininkui.
Išvykimas
sk, 06-14
15:00
Jei svečias užsakymą atšaukia viešnagės metu, jis turi naudodamasis internetiniu keitimo įrankiu sutarti su šeimininku naują išvykimo datą. Nepaisant naujos išvykimo datos, svečias turi šeimininkui sumokėti už 30 dienų po atšaukimo datos arba iki paskutinės pirminio užsakymo dienos, jei liko mažiau nei 30 dienų.
Pastaba: svečiams negrąžinamas Airbnb aptarnavimo mokestis, jei svečiams per pastaruosius 12 mėnesių aptarnavimo mokestis buvo grąžintas 3 kartus arba jei atšauktas rezervavimas persidengia su esamu rezervavimu.
Dažnai užduodami klausimai
Svečiui atšaukus kelionę prieš atvykimą, grąžinamas valymo mokestis.
Padėsime svečiams rasti naują vietą apsistoti arba susigrąžinti pinigus, jei būstas bus nepasiekiamas, nešvarus, nesaugus arba jei jame bus gyvūnas, kurio šeimininkas nepaminėjo skelbimo apraše.
Daugiau informacijos
Svečiai turėtų susisiekite su mumis per 24 valandas nuo problemos aptikimo. Pagrįstais atvejais atšauksime užsakymą ir grąžinsime pinigus.
Kai kada galime grąžinti pinigus, jei svečias turi atšaukti užsakymą dėl ypatingos situacijos.
Daugiau informacijos
Grąžinamus pinigus išsiunčiame iškart po atšaukimo ir jie paprastai pervedami per 3-5 dienas, bet kartais užtrunka net 15 dienų, kol atsiduria pradinio mokėjimo būdo sąskaitoje. Kai kuriose šalyse, pvz., Brazilijoje ir Indijoje, gali užtrukti iki 2 mėnesių, kol bus gauta grąžinamoji išmoka.