Atšaukimas viešnagės metu
Jei viešnagės metu įvyktų kas nors netikėto, rekomenduojame pirmiausia parašyti žinutę šeimininkui ir pasikalbėti apie galimą sprendimą. Tikėtina, kad jis iš karto tuo pasirūpins. Jei norite prašyti grąžinti pinigus arba atšaukti užsakymą, galime padėti jums pradėti teikti prašymą šeimininkui.
Parašykite žinutę šeimininkui
Paprastai patartina pirmiausia pabandyti pasikalbėti su šeimininku. Galite parašyti šeimininkui tiesiai iš savo pašto dėžutės ir aptarti sprendimą. Jei su šeimininku susitarsite dėl sprendimo, yra didesnė tikimybė, kad jūsų prašymas bus patvirtintas. Jei jūsų problemą šeimininkas jau išsprendė ir galite tęsti viešnagę, praleiskite šiuos veiksmus.
Prašymą pateikite per 24 valandas
Jei vis dar norite atšaukti užsakymą viešnagės metu, galime padėti jums pateikti prašymą išspręsti problemą su šeimininku. Tai atlikę, galite paprašyti šeimininko išspręsti problemą, pateikti prašymą grąžinti dalį pinigų arba pateikti prašymą atšaukti užsakymą ir susigrąžinti visą sumą. Jei šeimininkas priims jūsų prašymą, suma bus grąžinta mokėjimo būdu, kurį naudojote užsakydami. Šeimininkui atsisakius arba neatsakius, galite paprašyti Airbnb pagalbos.
- Surinkite įrodymus: jei įmanoma, nufotografuokite arba nufilmuokite, kad dokumentuotumėte problemas, pvz., trūkstamą arba sugadintą daiktą.
- Pateikite prašymą šeimininkui: aprašysite problemą, pateiksite nuotraukų, jei turėsite, ir informuosite šeimininką, kaip norėtumėte problemą išspręsti. Svarbu, kad kreiptumėtės pagalbos per 24 valandas nuo tada, kai pastebėjote problemą. Priešingu atveju tai gali sumažinti jums grąžinamą sumą.
- Palaukite jų atsakymo: jei jie atmes arba neatsakys per 1 val., galite paprašyti Airbnb pagalbos. Siekdama išspręsti šią problemą, Airbnb vadovausis Pinigų grąžinimo politika.
Susiję straipsniai
Prašymas grąžinti pinigus
Norite susigrąžinti pinigus? Pirmiausia parašykite šeimininkui ir pabandykite išspręsti problemą. Jei šeimininkas negali jums padėti, jis ga…- Svečias
Pakartotinio užsakymo ir pinigų grąžinimo politika
Peržiūrėkite mūsų Pakartotinio užsakymo ir pinigų grąžinimo politiką. - Svečias
Prašyti grąžinti pinigus
Prašymai grąžinti bet kokią sumą turėtų būti tvarkomi mūsų Problemų sprendimo centre.