Potyrių ir paslaugų civilinės atsakomybės draudimo programos santrauka

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. birželio 30 d.

Apie Potyrių ir paslaugų civilinės atsakomybės draudimą

Potyrių ir paslaugų civilinės atsakomybės draudimas yra esminė AirCover šeimininkams - visapusiškos Airbnb šeimininkų apsaugos - dalis. Potyrių ir paslaugų civilinės atsakomybės draudimo programa (toliau - ELI programa) draudžia potyrių ir paslaugų teikėjus tam tikrose šalyse už jų teisinę atsakomybę už kūno sužalojimą ar turtinę žalą svečiams ar kitiems asmenims, atsiradusius dėl įvykio, įvykusio svečio dalyvavimo Airbnb potyryje ar paslaugoje metu, atsižvelgiant į Potyrių ir paslaugų civilinės atsakomybės draudimo sąlygas ir išimtis.

ELI programa draudžia tik potyrių ir paslaugų organizatoriams atsakomybę kitiems, todėl potyrio organizatoriui, aptarnaujančiam organizatoriui arba jų turtui padarytos žalos ar nuostolių netaikoma. Šeimininkai nemoka jokių papildomų išlaidų, kad jie būtų apdrausti pagal ELI programą.

Airbnb reikalauja, kad visi potyrių ir paslaugų teikėjai turėtų jūsų verslui tinkantį pagrindinį civilinės atsakomybės draudimą. Atsižvelgiant į potyrio ar paslaugos, kurią norite organizuoti, tipą, gali būti paprašyta pateikti licencijos ir (arba) draudimo įrodymus. 

Potyrių ir paslaugų organizatorių teikiamas civilinės atsakomybės draudimas yra pagrindinis draudimo šaltinis organizuojant potyrį arba teikiant paslaugą. ELI programa paprastai suteikia potyrių ir paslaugų šeimininkams su pertekliniu arba neapibrėžtuoju civilinės atsakomybės draudimu. Jei prašymui taikomas Potyrio ar Paslaugų teikėjo draudimas, ELI programa yra per didelė. Kai ELI programa yra per didelė, ji atlygins žalą šeimininkų vardu tik po to, kai jų draudimas bus išnaudotas. ELI programa taip pat gali būti taikoma kaip kontingentas. Neapibrėžtas draudimas reiškia, kad ELI programa bus taikoma kaip pagrindinis draudimas tuo atveju, jei kitas Potyrį ar Paslaugą teikiančio šeimininko draudimas nebus taikomas prašymui. Šeimininkai arba jų draudimo patarėjai turėtų patikrinti savo draudimo poliso sąlygas.

Nedideliam potyrių pogrupiui ELI programa netaikoma, o jei taip nutiko, organizatoriai gali norėti apsvarstyti, ar jiems reikia įsigyti potyrio civilinės atsakomybės draudimą.

Atsakomybės apribojimas

Šioje ELI programos santraukoje nėra visų sąlygų ir išimčių. Jungtinėse Amerikos Valstijose tam tikrais atvejais ELI programą vadovauja neįvykdytas draudėjas, todėl jai gali būti netaikomi jūsų valstijos draudimo įstatymai ir kiti teisės aktai, o garantinis fondas jos neapsaugo.

Įtraukti draudimo paslaugų teikėjai ir šalys

ELI programa šiuo metu taikoma potyrių ir paslaugų teikėjams visame pasaulyje, išskyrus jurisdikcijas, kurioms taikomi galiojantys sankcijų įstatymai.

ELI programa teikia draudimą pagal skirtingų draudimo bendrovių išduotus polisus. Daugumoje jurisdikcijų ELI programa suteikia draudimą per Zurich Insurance Company Ltd., vieno didžiausių pasaulyje draudimo paslaugų teikėjų, išduotą polisą. Kai kuriose jurisdikcijose, kuriose pagal vietos įstatymus ar kitus teisės aktus reikalaujama taikyti vietos politiką, draudimą gali teikti Zurich Insurance Company Ltd. partnerė. Japonijoje draudimas teikiamas pagal Sompo Japan Nipponkoa Insurance Inc. išduotą polisą. Sužinokite daugiau apie draudimą Japonijoje.

Jungtinėje Karalystėje šį draudimą Jungtinės Karalystės šeimininkų naudai be jokių papildomų išlaidų parūpino ir sudarė Airbnb UK Services Limited, paskirtas Aon UK Limited, kurią įgaliojo ir reguliuoja Finansinio elgesio tarnyba, atstovas. Aon registracijos Finansinio elgesio priežiūros tarnyboje numeris - 310451. Tai galite patikrinti apsilankę Finansinių paslaugų registre arba paskambinę FCA telefonu +44 (0) 800 111 6768. Draudimo produktai, kuriuos teikia Airbnb UK Services Limited, yra reguliuojami produktai. FP AFF 459 LC.

Ispanijoje ELI programą Airbnb Spain Insurance Agency S.L.U. (ASIASL), nesusijusi draudimo agentūra, kurią prižiūri Draudimo pensijų ir fondų generalinis direktoratas (DGSFP) ir kuri Ispanijoje registruota DGSFP draudimo platintojų registre numeriu AJ0364, organizavo ir sudarė be jokių papildomų išlaidų, kad ja galėtų pasinaudoti Europos ekonominėje erdvėje (EEE) veiklą vykdantys potyrių ir paslaugų teikėjai. Šią registraciją galite patikrinti apsilankę DGSFP draudimo platintojų registre, o visą informaciją apie ASIASL rasite čia.

Atkreipkite dėmesį, kad jei jūsų namai yra šalyje ar teritorijoje, kurioje potyrių ir paslaugų civilinės atsakomybės draudimo programa negali suteikti tiesioginės draudimo apsaugos, vis tiek galite pasinaudoti potyrių ir paslaugų civilinės atsakomybės draudimo programa pagal netiesioginę apsaugą, kurią Airbnb Ireland UC teikia įgaliotas draudikas.

Priklausomai nuo jurisdikcijos, gali būti taikomi skirtingi draudimo apribojimai ir sąlygos.

Draudimo poliso galiojimo laikotarpis

Dabartinis ELI programos terminas galioja bent iki 2027 m. birželio 30 d.

Tinkamumas draudimui

Organizatoriai, kurie skelbia potyrius ar paslaugas Airbnb platformoje, yra apdrausti pagal ELI programą potyrio ar paslaugos laikotarpiu, išskyrus atvejus, kai potyriui ar paslaugai netaikoma ELI programa. Jei taikoma, ELI programa apdraudžia potyrių ir paslaugų organizatorius nuo incidentų, dėl kurių organizatoriui kyla teisinė atsakomybė dėl svečio dalyvavimo Airbnb potyryje ar paslaugos gavimo metu patirto kūno sužalojimo ar turtinės žalos. Incidentas taip pat turi įvykti Airbnb potyrio ar paslaugos laikotarpiu ir būti suorganizuotas naudojantis Airbnb platforma.

1. Airbnb platforma: Airbnb platforma reiškia airbnb.com ir susijusią mobiliąją programėlę.
2. Potyris: potyris – tai organizuojama veikla, prieinama per Airbnb svetainę arba susijusią mobiliąją programėlę. Veikla, dėl kurios tiesiogiai susitarė Airbnb ir potyrio organizatorius, taip pat laikoma potyriu.
3. Potyrio organizatorius: Potyrio organizatorius yra asmuo arba subjektas, kuris užbaigė Airbnb paskyros registracijos procesą, įskaitant sutikimą su Airbnb paslaugų teikimo sąlygomis, ir paskelbė savo potyrį Airbnb platformoje. Potyrio organizatorius taip pat apima pagalbininkus arba kitus asmenis, teikiančius su potyriu susijusias paslaugas.
4. Potyrio laikotarpis: potyrio laikotarpis – tai laikotarpis, kai svečias dalyvauja registruotame potyryje. Potyrio laikotarpis taip pat gali apimti laikotarpį, per kurį potyrio organizatorius ruošiasi potyriui – prieš jam prasidedant arba jam pasibaigus, neviršijant 24 valandų laikotarpio.
5. Svečias: svečias yra asmuo, kuris užbaigė Airbnb paskyros registracijos procesą, įskaitant sutikimą su Airbnb paslaugų teikimo sąlygomis, ir per Airbnb platformą užsiregistravo vienam ar daugiau potyrių ar paslaugų. Bet kuris asmuo, kurį Airbnb aiškiai pakvietė dalyvauti Potyryje ar naudotis Paslauga, taip pat yra Svečias, kaip ir patvirtintas lydintis asmuo ar asmenys, lydintys bet kurį Svečią, kaip aprašyta aukščiau.
6. Paslauga: Paslauga yra per Airbnb platformą arba susijusią mobiliąją programėlę pasiekiama organizuojama paslauga. Paslauga laikoma tiesiogiai tarp Airbnb ir Paslaugos organizatoriaus arba kitos šalies ar subjekto sutarta organizuojama paslauga.
7. Paslaugos teikėjas: Paslaugos teikėjas yra asmuo arba subjektas, kuris užbaigė Airbnb paskyros registracijos procesą, įskaitant sutikimą su Airbnb paslaugų teikimo sąlygomis, ir skelbia savo Paslaugą Airbnb platformoje. Paslaugų teikėjais taip pat laikomi subjektai arba asmenys, teikiantys susijusias Paslaugas, įskaitant Paslaugų teikėjų pagalbininkus arba darbuotojus.
8. Paslaugos teikimo laikotarpis: Paslaugos teikimo laikotarpis – tai laikotarpis, per kurį svečiui teikiama registruota paslauga. Paslaugos laikotarpis taip pat gali apimti laikotarpį, per kurį Paslaugos teikėjas ruošiasi Paslaugai, prieš prasidedant Paslaugai, arba valo teritoriją pasibaigus Paslaugai – neviršijant 24 valandų laikotarpio.

Potyriai ir paslaugos, kurių neapima

ELI programa bus taikoma nenumatytiems arba pertekliniams potyriams ir paslaugoms, susijusioms su vandens laivais ir automobiliais. Potyrių ir aptarnavimo organizatoriams, naudojantiems asmeninį automobilį, susijusį su potyriu ar paslauga, gali būti netaikomos jų asmeninės automatinės taisyklės. Šeimininkai turėtų pasikonsultuoti su savo draudimo patarėjais, kad nustatytų, ar jų draudimas yra pakankamas. 

ELI programa netaikoma šiems potyriams, vykstantiems Jungtinėse Amerikos Valstijose:

• stovyklavimas uolose
• šokinėjimas nuo uolos
• sklandymas/skraidymas parasparniu
• aitvarų sportas/aitvarų sportas
• rappelling/abseiling
• laipiojimas uolomis/kopimas į kalnus (su virvėmis)
• ryklių nardymas
• parašiutizmas (tandemas)
• triukų vairavimas/šokinėjimas
• toboggan/luge/bobsled/skeleton

Draudimas taikomas pirmiau minėtiems potyriams, vykstantiems už Jungtinių Amerikos Valstijų ribų, išskyrus helio slidinėjimą ir šuolį su guma, kurie nėra įtraukti, neatsižvelgiant į tai, kur jie vyksta.

Atsakomybės limitas

Iki 1 mln. USD vienam svečiui vienu potyrio laikotarpiu ir paslaugų teikimo laikotarpiu.

Išimtys

Į ELI programą neįtraukiama:

• Orlaiviai, automobiliai ir mobilioji įranga: kūno sužalojimas ar turtinė žala, bet kokiu būdu susijusi su orlaiviu, automobiliu ar mobiliąja įranga. Yra išimtis, pagal kurią galima tam tikra išmoka kūno sužalojimo ar turtinės žalos atvejais, kai Potyrį ar Paslaugą teikiantis šeimininkas naudoja automobilį Potyriui ar Paslaugai teikti numatytu Potyrio ar Paslaugos teikimo laikotarpiu. Jei franšizė viršija kito Potyrį ar Paslaugą teikiančio šeimininko draudimo ribas, ji taikoma pretenzijai. Nenumatytais atvejais draudimas taikomas pirmiausia tais atvejais, kai kitas Potyrį ar Paslaugą teikiančio šeimininko draudimas neatitinka prašymo.
• Užpuolimas ir sumušimas: bet kokie nuostoliai ar išlaidos, atsiradę dėl bet kokio asmens užpuolimo ir (arba) sumušimo, kurį faktiškai arba tariamai įvykdė pagal polisą apdraustas asmuo.
• Užkrečiamoji liga: bet koks kūno sužalojimas, turtinė žala ar kiti nuostoliai, atsirandantys dėl užkrečiamosios ligos faktinio ar tariamo perdavimo. Ši išimtis netaikoma jokioms užkrečiamosioms ligoms, kuriomis užsikrečiama dėl vartojimui skirto produkto, įskaitant maistą ir gėrimus, kuriuos teikia Potyrį ar Paslaugą siūlantis šeimininkas.
• Sutartinė atsakomybė: atsakomybė už kūno sužalojimą ar turtinę žalą, kai apdraustasis privalo atlyginti pagal sutartį ar susitarimą prisiimtus nuostolius. Ši išimtis neapima teisinės atsakomybės, kurią apdraustasis turėtų be sutarties ar susitarimo, arba atsakomybės, kurią apdraustasis prisiimtų tam tikrose konkrečiose sutartyse, apibrėžtose polise.
• Medžiagų platinimas pažeidžiant įstatus: kūno sužalojimas ar turtinė žala, tiesiogiai ar netiesiogiai atsirandanti dėl bet kokio veiksmo ar neveikimo, kuriuo pažeidžiamas ar tariamai pažeidžiamas bet koks statutas, potvarkis ar reglamentas, draudžiantis ar ribojantis medžiagos ar informacijos siuntimą, perdavimą, paskleidimą ar platinimą.
• Elektroniniai duomenys: žala, atsirandanti dėl prarastų duomenų, prarastos galimybės juos naudoti, jų sugadinimo, užteršimo, prieigos pašalinimo ar negalėjimo manipuliuoti elektroniniais duomenimis.
• Su užimtumu susijusi praktika: kūno sužalojimas, atsirandantis dėl atsisakymo įdarbinti asmenį; asmens darbo nutraukimo; arba su darbu susijusios praktikos, politikos, veiksmų ar neveikimo, pvz., prievartos, pažeminimo, vertinimo, pakeitimo, drausmės, šmeižto, priekabiavimo, pažeminimo, diskriminacijos ar piktybinio baudžiamojo persekiojimo, nukreipto į tą asmenį. Ši išimtis taikoma neatsižvelgiant į tai, ar žalą sukėlęs įvykis įvyksta prieš įdarbinant, įdarbinimo metu, ar įdarbinus tą asmenį, nei į tai, ar apdraustasis gali būti atsakingas kaip darbdavys ar kaip nors kitaip.
• Ketinamas ar numatytas sužalojimas: kūno sužalojimas ar turtinė žala, kurią apdraustasis ketino padaryti ar turėjo būti numatęs. Pavyzdžiui, jei potyrį ar paslaugas siūlantis šeimininkas tyčia sunaikintų svečio turtą, ši apsauga nebūtų taikoma, net jei potyrį ar paslaugą siūlantis šeimininkas būtų teisiškai atsakingas už tą žalą.
• Grybelis ar bakterijos: kūno sužalojimas ar turtinė žala, atsirandanti dėl bet kokių ant pastato ar statinio ar statinio ar jo viduje ar jo viduje ar jo viduje ar jo viduje ar jo viduje, įkvėpimo, nurijimo, sąlyčio su jais ar buvimo netoliese. Ši išimtis netaikoma jokiems grybeliams ar bakterijoms, esantiems produkte, kuris yra skirtas vartojimui Potyrio ar teikiamos Paslaugos metu.
• Branduolinė rizika: bet kokie nuostoliai ar žala, atsiradę dėl branduolinės medžiagos pavojingų savybių.
• Asmens šaudymas ir šaudymas: nuostoliai, įskaitant pasekminį kūno sužalojimą, atsirandantį dėl pretenzijų, pavyzdžiui:
  • Neteisingas areštas, sulaikymas ar įkalinimas
  • Kenkėjiškas baudžiamasis persekiojimas
  • Neteisingas iškeldinimas, neteisėtas patekimas į kambarį, būstą ar patalpas, kuriose asmuo gyvena, neteisingas patekimas į kambarį, nuomotoją ar nuomotoją ar nuomotojo vardu užimti jo savininką, nuomotoją ar nuomotoją
  • Žodinis arba rašytinis bet kokiu būdu paskelbimas apie medžiagą, kuri šmeižia ar libeluoja asmenį ar organizaciją arba paneigia asmens ar organizacijos prekes, produktus ar paslaugas
  • Žodinis arba rašytinis medžiagos, pažeidžiančios asmens teisę į privatumą, paskelbimas bet kokiu būdu
  • Kito reklamos idėjos naudojimas jūsų reklamoje
  • Kito asmens autorių teisių, prekybinės aprangos ar šūkio neteisėto panaudojimo jūsų reklamoje.
• Tarša: kūno sužalojimas ar turtinė žala, atsirandanti dėl faktinio, tariamo ar gresiančio teršalų išleidimo, pasklidimo, prasiskverbimo, migravimo, išleidimo ar ištrūkimo. Išimtis taikoma kūno sužalojimams, patiriamiems Potyrio ar Paslaugų teikimo metu ir patiriamiems Potyrio ar Paslaugų teikimo laikotarpiu dėl dūmų, garų, suodžių ar anglies monoksido. Taip pat yra išimtis dėl sužalojimo ar žalos, atsirandančios dėl gaisro, kuris ištrūksta iš įprastos vietos (priešiška ugnis).
• Baudžiamieji arba pavyzdiniai nuostoliai: baudžiamieji arba pavyzdiniai nuostoliai, baudos arba nuobaudos, išskyrus atvejus, kai tokie nuostoliai yra draudžiami pagal įstatymus.
• Seksualinė prievarta: bet kokie nuostoliai ar išlaidos, atsiradę dėl bet kokio asmens seksualinės prievartos ar tvirkinimo, kurį faktiškai arba tariamai įvykdė bet kuris apdraustasis.
• Silicio dioksidas, silicio dioksido dulkės, švinas ir asbestas: kūno sužalojimas ar turtinė žala, atsirandanti dėl silicio dioksido, silicio dioksido dulkių, švino ar asbesto poveikio ar kaip nors su jais susijusi.
• Karas: kūno sužalojimas ar turtinė žala, tiesiogiai ar netiesiogiai atsirandanti dėl:
  • Karas, įskaitant nedeklaruotą arba pilietinį karą
  • Karo tipo karinės jėgos veiksmai, įskaitant veiksmus, trukdančius ar gynybai nuo faktinės ar tikėtinos vyriausybės, suverenios ar kitos valdžios institucijų, naudojančių karinį personalą ar kitus agentus, veiksmus arba gynimą nuo faktinės ar tikėtinos atakos
  • Sukilimo, maišto, revoliucijos, valdžios užgrobimo arba veiksmų, kurių imasi valdžios institucijos ir kuriais siekiama trukdyti bet kuriam iš šių arba nuo to gintis.
• Kompensavimas darbuotojams: bet koks apdraustojo įsipareigojimas pagal kompensavimo darbuotojams, neįgalumo išmokų ar nedarbo kompensavimo įstatymą ar kitą panašų įstatymą.
• Darbdavių atsakomybė: kūno sužalojimas bet kuriam apdraustojo darbuotojui (ar tam tikriems artimiausiems šeimos nariams), atsirandantis dėl jų darbo apdraustojo ar pareigų, susijusių su apdraustojo veiklos vykdymu, ar apdraustasis gali būti atsakingas kaip darbdavys, ar kaip kitas asmuo.
• Šis išimčių sąrašas nėra išsamus.

Pretenzijos

Nedelsdami pateikite civilinės atsakomybės draudimo paraiškos formą, jei sužinosite apie bet kokį kūno sužalojimą ar turtinę žalą, kuri gali būti taikoma pagal ELI programą. Užpildžius paraiškos formą, draudiko paskirtas trečiųjų šalių pretenzijų nagrinėjimo specialistas susisieks su jumis, kad aptartų pretenziją ir surinktų informaciją. Tada ekspertas nagrinės pretenziją pagal ELI programos sąlygas ir taikytinus įstatymus bei kitus teisės aktus atitinkamoje jurisdikcijoje.

Turite klausimų

Apsilankykite šioje svetainėje, jei norite paprašyti draudimo įrodymo arba užduoti klausimų apie šios programos teikiamą apsaugą.

Skundai

Jungtinėje Karalystėje, jei jūs ar kitas apdraustasis pagal politiką nori pateikti skundą, galite tai padaryti susisiekę su toliau nurodytu adresu, o komandos narys užtikrins, kad jūsų skundas būtų perduotas atitinkamam asmeniui:

• Aon UK Limited, Centrinė skundų komanda
• Pinehurst II, 2 Pinehurst Road, Farnborough Business Park, Farnborough, GU14 BF
• Telefonu: telefonu 01252 768662
• El. paštu: Central.Complaints@aon.co.uk

Mūsų skundų nagrinėjimo procedūrų kopijas galima gauti pateikus prašymą.

Jei jūsų skundas neišspręstas, galite turėti teisę jį perduoti Finansų ombudsmeno tarnybai. Daugiau informacijos rasite apsilankę šioje svetainėje arba susisiekite su jais adresu: The Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, London, E14 9SR, tel. 0800 023 4567.

Jei gyvenate Europos Sąjungoje, skundą galite užregistruoti Elektroninio ginčų sprendimo (EGS) platformoje čia.