Daugumai šeimininkų neleidžiama imti užstato nei per mūsų Problemų sprendimo centrą, nei už Airbnb platformos ribų. Kad padengtų viešnagės metu padarytą žalą ar įvykusias nelaimingas atsitikimus, Airbnb siūlo visapusišką apsaugą – „AirCover“ šeimininkams.
Tačiau kai kurie šeimininkai, įskaitant tam tikrus per programinę įrangą prisijungusius šeimininkus, gali imti užstatą ne per Airbnb platformą. Tais atvejais, kai leidžiama taikyti užstatus, jie turi būti nurodyti atitinkamame mokesčio laukelyje, kad svečiai būtų tinkamai apie juos informuoti.
Atvykimo metu viešbučiai, laikydamiesi standartinių procedūrų, gali paprašyti kredito kortelės, kad padengtų papildomų išlaidų sumą, arba užstato, tačiau tai turi būti nurodyta skelbime. Užstatas, atskaičius visus mokesčius, paprastai grąžinamas išvykstant. Priimtinos užstato arba kredito kortelės rezervavimo formos skiriasi priklausomai nuo viešbučio taisyklių.
Jei svečias, jo pakviestas asmuo arba jo augintinis padaro žalos būsto, paslaugos ar potyrio užsakymo metu, šeimininkas gali prašyti svečio kompensacijos per mūsų Problemų sprendimo centrą. Jei Airbnb peržiūri atvejį ir nustato, kad svečias yra atsakingas, gali būti nuskaičiuotas mokestis už jo mokėjimo būdą.