Pereiti prie turinio
    Naršykite toliau, kad pasiektumėte siūlomus rezultatus
    Ilgesnis nei įprastai laukimo laikas dėl COVID-19
    Jei iki jūsų užsakymo liko daugiau nei 72 val., susisiekite su mumis labiau priartėjus atvykimo laikui. Jei norite pakeisti arba atšaukti užsakymą, tai galite padaryti kelionių puslapyje arba užsakymų valdymo skydelyje.

    Kaip pateikti reikalavimą dėl lengvinančių aplinkybių?

    Pastaba: jei turite atšaukti užsakymą dėl koronaviruso (COVID-19), peržiūrėkite mūsų straipsnį apie atšaukimo galimybes.

    Kaip atšaukti

    Jei turite atšaukti dėl netikėtos aplinkybės, kuri nuo jūsų nepriklauso:

    1. Perskaitykite Atsakomybę lengvinančių aplinkybių politiką, kad sužinotumėte, ar ji jums taikoma
    2. Įsitikinkite, kad turite visus reikiamus dokumentus
    3. Atšaukite namų užsakymą arba Airbnb potyrį

    Kaip tai veikia

    Jei jūsų užsakymas atitinka pripažintą lengvinančią aplinkybę, būsite informuoti, kad užsakymas gali būti atšauktas be jokių baudų, o jei esate svečias, atgausite visus pinigus.

    Jei automatiškai nebus nustatyta, kad užsakymas atitinka reikalavimus, atlikite tolesnius užsakymo atšaukimo veiksmus, tada susisiekite su mumis ir pateikite pretenziją. Lydėsime jus viso proceso metu, įskaitant visų reikiamų dokumentų pateikimą ir laukimą, kol mūsų komanda išnagrinės jūsų atvejį. Prašymą galima pateikti per 14 dienų nuo atšaukimo.